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【提问训练营】找到问题背后的“杀手”

【提问训练营】找到问题背后的“杀手”

作者: 易仁小生在进化 | 来源:发表于2016-01-20 14:46 被阅读80次

    〇、写在前面

    上次老大在发布的作业文字里“委婉”的暗示对我们之前的作业和态度、内容不满意。我和太阳姐在作业发布之后立刻做了沟通,表示这一次要足够的认真一步一步的来执行。
    好,忽略中间的几千字,来说一下结果,结果是我和太阳姐感受到了巨大的收获。太阳姐解决了一个问题,克服了一个障碍。我也是深刻的感受到“提问训练营”的精髓。

    一、基本信息

    时间:1月17日下午4点多,和太阳姐聊了一个多小时的时间。
    地点:在家里,悠闲的周末,舒适的床上。
    人物:我和太阳姐
    简述:其实一开始我们并没有太多的思路,但是大家又很重视这件事情。于是从最简单的办法开始,逐个字的阅读老大发布的要求,一个问题一个问题的提问,回答,思考,反思。直到最后,恍然大悟。

    二、过程描述

    2.1. 尝试提供障碍

    太阳姐抛出了一个问题,自己的收集箱的内容太多,清理不完的问题。并且她自己觉得是心理障碍。所以我们一开始的思路就集中在心理障碍的方向上进行的梳理。

    其实在心理障碍的内容识别的过程里,太阳姐提到了以下的内容。

    0、焦虑
    1、我做不了
    2、分解的细化,内容特别多,没时间做
    3、感觉不分解就会觉得不需要做,就一直放着
    4、长期来看,还是要做,年目标和月目标
    5、没有掌握项目分解的工具
    6、追求完美
    7、分解到完美的状态
    8、有顾虑,一旦冻结就不会去看了。索性放在收集箱里了
    9、下一步行动的太多

    2.2. 识别障碍

    带着这些问题,我们开始按照老大的思路逐渐的提问,分析。

    2.2.1. 假想法

    按照这个方法,我们假设这个问题不存在了,能得到什么呢?

    每天按照计划和doit推动项目持续不断的来去做
    感觉:没有思想负担,特别爽

    我的理解:这一步其实是在尝试产生联系,产生渴望。如果障碍被克服之后,可能很多人被障碍困住,都没有想到过这里。想到了,障碍可能就解决了。
    但是太阳姐并没有那种感觉。于是,我们继续向下问。

    2.2.2.回顾法

    其实这里在让我们进行反思:遇到问题会怎么做

    下面是太阳姐对这个问题的反馈的记录
    1、知道这是一个问题
    2、主动出击、寻求帮助
    3、动手做
    4、惰性太多,积累,然后就一个一个去做
    5、关键要有一个方法

    2.2.3. 头脑风暴法

    这个阶段,我们得到了几个解决问题的方案

    1、早晨很宝贵,分解时间浪费,推后就忘了
    办法:找到专门的时间来分解,用专门的方式来做
    2、打电话
    3、克服障碍的回顾,形成流程。逐渐的形成方法论
    4、截图到微信里,社会化学习方法
    5、做减法分阶段

    在刚给出这些解决问题的办法时,我还比较开心,仿佛是找到了核心的问题。紧接着剧情开始反转.....

    2.2.4. 讨论法

    您能说说您最害怕的是什么?最不愿看到的是计么?
    当问到这个问题的时候,太阳姐的回答超出我的意料:
    收集箱一直不处理,导致年目标的达成率低,身为大姐很没面子

    在太阳姐给出了这个答案之后,我委婉的和她确认了几次,看来她的确是有这方面的顾虑。并且也意识到,这才是太阳姐真正的顾虑。

    2.2.5. 体验法&场景虚构法

    其实这两个问题我和太阳姐也是一个一个的问了过去。因为找到了真正的障碍,我们后面的沟通都是针对障碍来沟通。

    在这个时候,我和太阳姐的沟通才分清楚了什么是问题什么是障碍。一开始太阳姐提到的收集箱无法清空是一个问题,这个问题背后有一个隐藏的心理障碍。如果不是这一系列的问下来,我们解决问题也不是彻底的解决。这个心理障碍可能在其他的问题上再次复发。

    在体验法里,我们假设这样的场景真实的发生了,会怎么样?结果太阳姐问我你会怎么看我。我告诉太阳姐,当时是帮她解决问题,而且俱乐部会有很多小伙伴帮她解决问题。她的2017年会无比充实。太阳姐感觉好像的确发生了也不会像她想象的那样尴尬。嗯,我还告诉她,我的2015年年目标只完成了30%。

    在场景虚构法里,太阳姐开始尝试改变这个心理障碍的“现象”导致的结果和现在行为之间的关系。原来她觉得完成率低,没面子,所以现在会觉得收集箱里东西多而焦虑。逐渐的转变为,完成率低,对自己来说目标没有达成是不好的(这是一个理性的思考),所以要激励自己现在努力的解决问题,保障自己的年目标的达成。

    三、过程感受

    3.1.做了才知道,谁做谁知道

    以前自己做的真是不到位,只有精雕细琢,一步一步认真的学习,才能真正的得到收获。

    3.2.我们的问题背后可能有一个隐藏的杀手

    每一个问题的背后,都可能有更深层次的原因,找到那个点,针对下药,然后解决表面的问题,才能真正的指标和治本。

    四、额外收获

    4.1.解决了问题

    在帮助太阳姐解决了障碍之后,我们顺带着看了一下太阳姐的收集箱的问题。通过之前的训练营的学习,我虽然做的不好,但还是有提高的。逐渐的发现太阳姐的问题其实是对于目标管理系统的理解后落地实现的问题。我帮她梳理了一下,并用我的案例给予辅助,帮太阳姐梳理清楚了思路。
    太阳姐还说了一下写博客的问题,顺带着梳理了一下,这个不是此次的重点,就先不说了。

    4.2.满满的成就感

    帮俱乐部的大姐解决问题,满满的成就感。以后还指望太阳姐教我财富的道术器呢!

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