最近一直在看二手房,接触了一些房产中介,沟通中也在观察他们的职业素养,发现真正能让我满意、信任的中介,实在很少。
那么现在我就从客户的角度,分析一下,怎样的房产中介是优秀的,是能够赢得客户的。
1,全心全意的替客户着想,站在客户的角度考虑问题,充分了解客户的需求。
要把自己想象成客户的亲戚朋友,你是在帮他们买房或卖房。
而不是只站在一个中介方的角度,努力去促成合同。房子和价格如果不合适,中介越急,越容易引起客户的反感。
2,中介费定价尽量优惠。买房的客户都不傻,中介费是多少行情,随便问几个中介就知道了。
你辛苦半天带客户找到了满意的房子,结果中介费一下说2.5个点,客户随便一问别的中介,说只要1.5。你说客户会怎么想。。。
不要怪客户那样去问,货比三家是大家买东西的常规操作,毕竟中介费也不是个小数目嘛。
就按当地的中介费行情,以最优惠的价格给到客户,稳妥的把这一单做成,也不错了。
3,不要耍套路。切记,套路都是小聪明,不是大智慧,你以为这个客户看起来啥都不懂,就能被你忽悠?
很多客户只是不表现出来,不拆穿你而已,就算他现在看不出来,回去问下朋友也会发现的。
当你给客户耍套路的时候,你的风险是很大的,很可能客户心里立刻就把你打了红叉了。
4,注意自己的言行,要树立起专业、靠谱、实在的形象,不要让客户觉得你很精明,大家都不喜欢和精明的人打交道。
介绍专业问题要清晰直白,不要自以为专业的说一大通,客户听不懂那就是白搭,客户不会觉得是自己笨,他只会去找个说话能让他懂的中介。
尽量一个人和客户打交道,不要再拉进来其它中介,不管是你的店长还是师傅。你要理解一点,客户能信任你已经很难得了,再多进来一个人,如果客户不信任他,连带着你也会被pass。。
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以上,说了这么多,好像要求有些过分,怎么老是要求我们中介这样那样呀,这是没办法的,因为你就是靠这样的服务,才能让客户心甘情愿的选择你、信任你、给你付费嘛。。
中介工作不好做,要用腿带客户看房,要用嘴跟客户沟通,还要用心,用心和客户交朋友,帮助他达成所愿。
你把客户当朋友了,客户是不会让你吃亏的!
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最后,顺便说一下,房产中介也可以给自己定制一个手机彩铃哈,这样客户来电时听到你的专属铃彩铃,也会觉得你很专业可靠!
办彩铃,找台哥,省心放心!
taigecailing
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