学习敏锐度5

《学习敏锐度：7步实现复利式成长》

瑞米

54个笔记

  第五章 变革敏锐度——客观认知挫折，对未知事物保持好奇心

>> 第五章变革敏锐度——客观认知挫折，对未知事物保持好奇心

第一节心理韧性：遭遇打击或失败怎么办

>> 变化无处不在，唯一不变的就是变化本身。

>> 你真的不被领导喜欢吗

心理韧性是指心理层面承受压力、挫折、变化后快速复原的能力，是心理的柔韧程度，能反映人在压力和变化之下管理思维方式和情绪、做出判断的能力，也体现为抵抗打击、应对变化的能力。

>> 心理韧性强的人，在高压和高度变化的环境下能表现出更专业、冷静的思考与解决问题的能力，通常不会情绪失控、过度消耗精力，反而能抓住机会，快速进入深入思考的状态，改变现状

>> （见图5-1）。

图5-1　心理韧性的强与弱

>> 我努力“提升自己的职场钝感力”，始终坚持复盘，培养自己更客观地看待自己、看待变化的环境的能力，

>> 人生像是一场马拉松，坚持到最后才是最大的胜利。

>> 领导喜不喜欢你，那不是你能决定的。在这个问题上花精力很可能是无用的，不如花点精力做有意义的事。

>> 任何以“逃离”为目的而换的工作，最终还是会导致下一次的“逃离”

>> 为了帮助她看清实际情况，我问了她以下几个问题。

1.现在你认为的“领导不喜欢我”是你的主观判断，还是对方的直接表达？

2.领导提出的关于你的策略思维、表达技巧等问题，是不是真实存在的问题？

3.领导让你在会上发言，有没有可能是有意在锻炼你当众发言、组织语言的能力？

4.你能说出自己以前业绩好但现在业绩不好的具体原因吗？用第一点、第二点、第三点来表述，从最重要的说起。

5.假如你和你现在的领导互换位置，你对自己的表现满意吗？

而为了帮她看清自己的需求，我又问了她以下几个问题。

1.你还记得选择做销售的初衷是什么吗？看中了这份工作的哪些特点？

2.你还记得你给自己立下的3年职业发展目标是什么吗？如果用一个进度条表示，你的目标达成了百分之多少？

3.对你来说，“被领导喜欢”和“专心把业绩做好”哪个更重要？为什么？

4.假如让你重新梳理自己未来3年的职业发展目标，你会写下哪些关键点？

5.如果真的跳槽去求职，你清楚自己在职业发展过程中的需求点吗？你能把它们列出来吗？

>> 同时，为了帮助她重新将思维聚焦于“如何做好业绩”，我又问了她以下问题。

1.如果让你分析业绩最近下滑的原因，你觉得有哪些分析维度？可以从外部、内部、人、产品等多个维度进行分析。

2.过去一个季度，外部市场环境有什么变化吗？是否受到一些行业新政策的影响，是否出现了新的竞争产品？或者已有竞品出现了新的销售模式？

3.过去一个季度，公司内部环境有什么变化吗？是否有一些新的流程、策略影响了产品的销售？你现有的销售渠道稳定吗？有没有一些你没有捕捉到的新变化？等等。

4.你是否可以向过去一个季度销售业绩不错的同事“取经”？甚至向你的直线领导虚心求教？

>> 很多时候，我们觉得自己遇到的事情如同跨不过的高山，可是一番抽丝剥茧后就会发现，这些事情不过是一点小波动，与未来那个更清晰的目标相比，当下的变故与情绪显得那么渺小。

>> 培养心理韧性的三个方法

>> 方法一：始终提醒自己铭记目标，保持自我激励。你可以使用以下三个工具：“目标提醒页”“关键问题清单”和“目标回顾日记”（见图5-2）。

图5-2　用目标进行激励的三个工具

第一个工具：目标提醒页。你可以在手机备忘录里做一个“目标提醒页”，用文字描述你的人生追求、年度目标或月度分解目标。

>> 第二个工具：关键问题清单。你可以在“目标提醒页”后再加一页，写下针对这个目标可以提出的“关键问题清单”，清单中有可以引导、提醒自己在达成这个目标的过程中，可能出现的关于内外部一切因素和环境分析的问题。

>> 第三个工具：目标回顾日记。你还可以在“关键问题清单”后再加一页，每天写下自己当天的感受和“目标回顾日记”，写下在达成长远目标的过程中，你有了哪些小的里程碑或小成就。

>> 方法二：建立定期记录和梳理成就事件的习惯

>> 具体来说，你可以写下自己感到骄傲的个性、掌握的生活技能、得到的赞美、付出的爱心、提出的创意、影响过的人等。尽量丰富你的列表。

>> 以下是我从一些学员的列表中摘录的例子，你可以参考这些例子。

1.找到了自己喜欢的工作，虽然充满挑战却过得充实、有成长感。

2.坚持运动瘦身，2个月瘦了5斤，并控制了自己的饮食。

3.自己做了一份很不错的烘焙蛋糕，得到朋友们的一致好评。

4.利用业余时间学习了高阶的表格技巧。

5.学习了一个关于精力管理的在线课程并付诸实践，感觉自己的行动力有所提升。

如果马上想不出来，你还可以约你的朋友们聊聊天，看看在他们眼里你取得过哪些“成就”。

1.你曾在什么时候很好地应对了困境吗？

2.哪些个人品质让当时的你克服了困难、获得了朋友们的赞赏？

3.你做过的哪些事情让朋友们特别佩服？

>> 方法三：转换视角。

>> 试着让自己以第二人称的方式与自己对话，把自己称为“你”；或者从当下走出来，站在未来想象当下的情形。思维与当下的境遇“保持距离”可以让你更客观、更理智、更具有分析能力，这一观点经过科学的心理学实验证明（见图5-4）。

图5-4　站在旁观者视角和未来视角

>> .旁观者视角，与自己对话。

>> 2.未来视角，与自己对话。问自己：“再过一个月或一年，我会怎么看待这件事？”这个方法很简单——直接拉长时间间隔来看待一件事。你可以对未来有明确的预期，比如“你”希望再过一个月或一年，这件事变成什么样子？为了达成预期，“你”现在应该开始做什么？

>> 第二节快乐的能力：积极心理学和挫折修复系统，让你从容应对变化

>> 你如何理解快乐，决定了你将度过怎样的人生。

>> 让自己多产生一点多巴胺——积极心理学

>> 当人产生积极的心态时，多巴胺就会进入人的大脑系统，并发挥两个作用。

第一，使人更快乐。

第二，打开大脑中几乎所有的学习中心，让人以另一种更有创造力的方式适应变化。

>> 每天写3件新的让自己开心、感到感恩的事情。在实验结束时肖恩发现，受试者的大脑会形成一种模式，那就是倾向于用积极的心态看待这个世界，而不是消极的。

>> 建立挫折修复系统

>> 水，坐下来，打开电脑，建立一个名为“暂时的变故或挫折”的文档。注意：文档名一定要是“暂时的变故或挫折”，这可以给大脑一种暗示，让你“感觉”这件事没那么严重，完全可以被解决。

>> 建好文档后，你可以执行以下四个步骤，从而建立挫折修复系统。

第一步，描述这个“变故或挫折”。先简单地“倾倒”大脑中关于“变故或挫折的信息”。写下你的大脑在面对这个变化时产生的所有想法，你可以利用以下提示完成思考：我对这个变故或挫折的预期；这个变故或挫折现在造成的结果；这个变故或挫折造成的影响；我对这个变故或挫折的感受；其他关键的人对这个变故或挫折的看法；最让你感到郁闷和无助的地方（这一点至少写3个）。

在这一步，你要一直写，直到你觉得自己把这件事的所有信息都交代清楚了再停下。

第二步，为“变故或挫折”分类。写完后通读内容，筛选出对你来说最致命的结果或影响，然后将其分成两类：一类是你感觉在一定程度上可以弥补、可以改变的事情；另一类是你认为自己解决不了或已经造成、无法挽回的事情。

对于第一类事情，把你可能采取的所有行动都写下来。对于第二类事情，也就是那些你认为现在解决不了、完全无法挽回的事情，进行下面的第三步。

第三步，将第二类事情转换成问题。上文讲过，当我们把一件看似不能解决的事变成疑问时，大脑就会自动尝试回答这一疑问，尝试回答的过程就是努力解决这件事的过程。把第二类事情中每一件事情的有关疑问写下来，如果能一步一步地找到每个问题的答案，问题就会迎刃而解。

关于寻找答案，你可能自己想出了解决问题的方案，也可能在与别人的对话中突发灵感、想到办法。通常情况下，最简单的解决问题的方法，是向能帮上忙的人求助。现在，想一想你可以和谁讨论这个问题的解决方法。这个人可以是你的导师、朋友、同事、家人、合作伙伴、团队或任何你信赖的人。

>> 讨论时，常见的问题如下。

1.这件事情给我的教训是什么？

2.如果想让这件事“不那么糟”，我需要哪些条件和帮助？

3.有哪些条件是我现阶段不具备的？我该怎么做才能具备这些条件？

4.我可以向哪些人寻求帮助？

5.我还可以使用哪些资源？

6.我可能面对的风险是什么？

第四步，设定行动计划。在日历中具体规划采取行动的时间，解决每一件事情对应的每一个疑问，并给完成每个行动设定最后期限，这样你就更有可能积极地完成它。想好可以向谁求助、需要准备哪些条件后，就行动起来。因为你之前针对这个问题已经想了很多，所以在行动时你会带着有类似“半成品”的解决方案的系统，同时随着疑问一个个被解答，你会感觉被激励，情绪越来越积极（见图5-5）。

图5-5　用四个步骤建立挫折修复系统

>> 第三节成长型思维：如何应对行业的高速变化

>> 各个行业高速变化，充满风险

>> 变化发生时，你的思考不应该是下文这种下意识、情绪化的。

1.为什么行业会这样？我当初是不是选错了！

2.为什么这种事会发生在我的身上？

3.这不公平，我太不幸了，好委屈！

4.我太差劲了！为什么不裁掉别人而裁掉我！

这些问题和自我攻击除了让你更加沮丧、缺乏行动力、被动挨打，没有任何意义。你应该进行积极思考。

1.已经发生的这件事对公司和个人会产生哪些影响？哪些是显性的影响？哪些是隐性的影响？

2.在未来6个月，行业内还可能发生类似的事情吗？

3.现在我有没有可能做点不一样的事，在这种变化中找到一些机会？

4.之后我该怎样规划自己的职业发展，以此避免自己处于这样的旋涡？

如果你无法快速想到解决方案，可以问自己如下问题。

1.我可以向哪些资深人士咨询并获得一些指导吗？

2.我可以从哪些行业发展信息中获得一些启示？

3.我是否需要趁这个机会给自己一个职业发展的间隔年（gap year），好好探寻自己在职业发展方面的思维方式和行为模式，以求在未来的竞争中更有优势？

>> 我们需要培养变革敏锐度，它对个人职业发展来说非常关键。

>> 成长型思维的核心在于：始终自我检验、自我发展、自我激励和拥有责任感。拥有成长型思维的人，可以在任何时候接受自己的不完美，并愿意找出原因，持续完善自身的思维和行动模式，不断适应变化，甚至引导变革。

>> 面对职场逆境时的心态、面对变化时的敏锐度有关。

1.正确面对他人的反馈。

>> 2.永远思考有什么创新的方式能解决当下的问题

>> 3.勇于承担责任，即使在变化中，也勇于发现自己的问题

>> 不要因为外界环境变化怨天尤人，也别急于把一切归咎到别人身上。

>> 多站在他人立场考虑问题，审视自己可能存在的偏见。

>> 第四节变革敏锐度：如何更好地应对变化、引领变化

>> 变革敏锐度是学习敏锐度的重要维度之一。

>> 你可以通过思考自己过往的经历，判断自己的变革敏锐度如何。

1.列举一个弥补某事或使某事转危为安的例子。

2.列举一个你看到的以不同方式完成工作的机会。

3.列举一个过程中障碍重重、充满冒险的变革。

4.列举一个你引导的不受欢迎或令人不安的变革。

5.列举一个你非常想实施的想法。

>> 五个重要的素养

>> 拥有变革敏锐度的人通常具有五个重要的素养，分别是持续改进、远见卓识、勇于尝试、管理创新、引导变革

>>

图5-6　拥有变革敏锐度的五个重要素养

>> 培养变革敏锐度需要刻意练习

变革敏锐度可以划分为四个层次，分别为较低、典型、较高和过度（见图5-7）。

较低：处于这一层次的人对事情原来的样子感到舒适，关注当前，坚持使用经过验证的解决办法，会因为他人的否定轻易打消念头，反对创新。

典型：处于这一层次的人在觉察到需要改变时，会考虑“如果……会怎么样”，这类人愿意尝试并接受不同的方法，试探性地考虑他人的关注点，喜欢用可发展的方法进行创新。

较高：处于这一层次的人质疑现状，预想新的可能性，总尝试新方法，可以在压力之下前行，并引入大胆的创新方法。

过度：处于这一层次的人为了改变而寻求变革，追求变革时过于冒进，不顾他人对变革的不适。

图5-7　变革敏锐度的四个层次

>> 我们的目标是培养适当的变革敏锐度，成为目标明确、见识深刻、审慎冒险的人。

>> 通过以下10个方面培养自己的变革敏锐度。

1.对事物有好奇心，对新鲜的想法富有激情，愿意尝试有待检验的事情，具有创造性和创新性，善于思考和演练“假如……然后”，并且付诸实践。

2.持续关注事件，并从不同的角度改善结果，善于提出多种方案，致力于持续改善。

3.使用新视角看待旧问题，能不断尝试用新的办法解决问题。

4.不仅愿意“想”，更愿意“做”，永不满足，保持变革心，能够独立选择并实践创新的想法。经常问自己：“为什么不能做到？怎样就可以做到？”

5.眼光长远，处理问题时具备韧性，能够领先于他人承受和消化变革带来的负面影响。

6.不惧怕风险，不惧怕挫折，有应对变化时的刚性储备，如存款等。

7.发现变化后及时调整，不贪恋过往，不沉溺于沉没成本。

8.任何时候都有备选方案，有两手准备。

9.提前预测，判断趋势，小步快跑，试错迭代，不苛求完美。

10.要有眼光，同时有说服力，能快速展现所引导的变革将带来的价值，让大家参与变革。

>> 第一，要用各种方式，不断获取最新、最重要的信息。

>> 第二，通过刻意练习训练自己看问题的角度。

>> 第三，对于已经找到解决方法的问题，要训练自己有意识地思考有没有可能存在更有效的解决方法，能不能更快速地解决这个问题，或者有没有可能存在与当前模式完全不一样的解决方式，以及有没有可能用解决这个问题的方法解决某一类问题。