面对混改带来的经营压力,中国铁路总公司开始选择与互联网接轨。据官方消息称,自7月17日起,在各省27个主要高铁客运站布局推出动车组互联网订餐服务。乘客可以通过12306网站、手机APP等方式订餐,范围布局为沿途站点的品牌特色餐饮。订餐成功后,由车站工作人员送到乘客所在的车厢和座位。
从将外卖引入到铁路运输服务上的举措来看,中国铁路总公司的观念开始发生转变,与时俱进,更加注重用户体验和服务了。
都说众口难调,乘客都是来自五湖四海的,饮食习惯和口味喜好都是千差万别的。所以餐车提供的统一餐食很难满足每一个人的需求,引入品牌餐食互联网订餐,既提供了更多的选择,又显示了更加人性化的服务。
据了解,提供餐食的商家,都是与铁路部门达成合作关系的。从明码标价,卫生质量安全,相关“配送费”,以及所谓的“上车价”,都有明确的规定,这些准入门槛的设置和监管,都会让乘客吃得更加安心。
建立了合作关系后,还要解决的问题就是剔除暴利,才能真正在为乘客提供便利和多样化选择的同时,使这样的模式发展得更好。这一新模式,不仅仅对铁路运输是利好的,对合作的餐食品牌来说也是机遇,是宣传品牌和企业文化的好机会,在提供优质实惠餐食的同时,给市场带来积极的影响,带动经济的发展。这一举措,很好地完善了列车内部餐食的暴利销售,有利于提升铁路公司的企业形象。
随着铁路运输的高速发展,网络科技的日益融入生活,互联网模式下的全新服务让出行的人,越来越感受到人性化的服务。铁路运输的发展必定是基于市场和大众的,只有像这样从市场和大众需求入手,巧妙运用网络科技,更会让服务更精准和人性化。
其实铁路与互联网的结合布局,不仅仅体现在餐饮服务上,还有智能、便捷的智慧铁路、无现金出行、“刷脸”进站等项目。这一符合时代发展的举措,正在进一步加大高铁的价值。
5月份,阿里巴巴也看到了高铁网和互联网双网融合的发展前景,愿意达成合作,设立高铁电子商务服务站点,共创便捷生活。同时通过大数据的分析,将电子商务、云计算等与铁路和市场相结合,形成一个全新的产业链和经营方式。
7月14日,中国铁路总公司总经理陆东福和腾讯公司董事局主席首席CEO马化腾针对深化路企合作进行会谈,以求未来更快的推进优质资本化、股权化、证券化。陆东福表示欢迎腾讯参与到铁路企业混改当中来!
去年12月的中央经济工作会议就有提出,混改是国企改革的重要突破口,要在电力、石油、天然气、铁路、民航、电信、军工等领域有实质性举措。在铁路方面还是要完善企业化、市场运行机制,才能实现可持续发展。
建议关注:大秦铁路(601006)、铁龙物流(600125)、广深铁路(601333)。
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