第一面：喜悦
一个人在愉悦、欢快的时候是什么样子
这种状态下沟通、相处都容易很顺畅
学会判断和掌握对方如何才会处于这种喜悦的状态
理解对方喜悦的动机和需求
第二面：悲伤
一个人子在悲伤的时候情绪会很低落，会影响工作和沟通
这个时候只需要去理解对方，就够了
永远不指望对方迅速恢复
非要做点什么让对方暂时遗忘，可以是KTV，或者喝酒
第三面：烦躁
烦躁往往是事情不顺已意，或者身边的人，做了让自己不喜欢的事
这是对自己的无能感到失望的一种体现
有些人烦躁会暴跳如雷，有些人会沉默寡言，有些人会启动攻击模式
面对烦躁，最好的做法就是面带微笑去面对它，保持自己的心态不受影响
最差的做法就是被对方激怒，自己也变得烦躁
如果观察足够仔细并且有能力
可以安安静静的做一些让事情沿着对方期待的方向发展的动作，可以大大有效的缓解烦躁
比如你的伴侣在看球赛，被快递的电话打断很烦躁时，作为妻子的那一方在条件允许时，如果可以及时的替对方去处理电话，就相当于缓解了对方的烦躁，也会让丈夫觉得妻子特别的体贴。
事不在大，有心则灵
第四面：钻营
这是一种猫头鹰型的状态，表面看起来通常是微笑，是平静，是严肃，甚至谄媚，但是实际是开着雷达在扫描周围的一切，在想着各种点子
最典型就是看对方的眼珠子是否滴溜溜的在转
钻营不代表在做坏事，是一种处于观察者模式时内心机警的状态
第五面:疲惫
这是任何人都无法抗拒的身体状态
一种是身体的疲惫，除了休息，别无他法
一种是心里的疲惫，是烦躁的慢速版本，休息只能缓解症状，无法恢复
唯一的方法是：进行情绪疏导，想尽一切办法把影响情绪的因素纳到自己可以掌控的范围内
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