以前看做电商的，都强调物流的重要性，像京东有自己的快递小哥，阿里也控股了几个快递公司，这正说明了物流的重要性。
我们最近发货，因为物流问题，也引起了客户的不满。有20件货物，中秋节之前我们发到石家庄。那个物流公司说是顺路，估计第二天就能到了。到直到昨天晚上，货才送到客户那里，拖了两天时间。
但货是卸了，收货方打我们电话，说司机在问他们要钱，若钱不付，物流公司说要拉走。我就问客户，要多少。客户说，150元。想想钱也不多，我就立马转给客户了。但过了五分钟不到，客户又打电话来，说还要500，说500元是我们厂发到石家庄的运费，从石家庄站点上再拉到服装厂，是再收150元。
听到这样，我就有疑惑了。因为我们仓库安排发货，除特殊说明，一般都是门到门的，收货方不用再另外支付费用。这次反复来要钱，感觉就是不正常了。
我和仓库发货人员联系，仓库发货的小王也这样说，不用让客户再付运费的。但因为晚上，小王一时也联系不上物流公司。后来僵持很久，都不愿让步，司机还真的把货就拉走了。
客户看到这样，在电话里也朝我发火，以后这样的物流不要再找过来了。这个货我们已经拖了一段时间，被这样的物流公司一搞，相当于又是拖了3-4天时间。
我和我们小王也说，运费是不多，但给客户造成了很不好的影响，事虽小，也看出我们对物流的掌控是失控的。
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