听说云南普洱茶能降三高,我决定在网上给爷爷买点喝。看了两家店,从外观上看,它们的品种、包装、价格都差不多。但第一家月销量500,第二家月销量4000,我决定一探究竟。于是分别和两家店主聊了一下。
我:老板,你们卖的这款普洱茶有啥功效?
店主A:不知道。
我:普洱茶是不是不能和药一起吃?
店主A:你应该问医生。
我:……
和店主A聊完后,我果断关闭了相关网页。
我:老板,普洱茶有啥功效?能降血脂吗?
店主B:普洱茶具有降低血脂、减肥、抑菌助消化、暖胃等多种功效。普洱茶茶性温和,暖胃不伤胃,这点对熟普洱茶尤其明显。
我:喝药期间是不是不能喝茶?
店主B:不建议一起喝,茶有解药之效。
我:先买点给老人尝尝,你给推荐一款。
店主根据我的要求,推荐了一款惠民款的茶叶。我毫不犹豫买了两罐。
这件事,让我看出专业和业余的不同之处。专业,就是在真诚沟通的基础上,根据顾客需求,提出最适合的解决方案,用俗语表达,即看人下菜,量体裁衣。业余人员,喜欢用老套的方法、统一标准对待所有人,即齐步走。
当今社会,谁能走进客户的心里,谁才会成为某行业的精英人才。因此,大的品牌都有市场定位、产品研发、新品体验等功能,深入研究客户喜好,生产出更适用时代的产品。
那么怎样做到专业呢?只要功夫深,铁棒磨成针。拿教师这个职业来说,面对某些孩子的一系列怪异行为,你能迅速诊断出孩子的问题所在,并针对性的提出解决策略,后期实践跟踪,反馈结果,那么才能从根本上解决问题孩子的处境,这就是专业。
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