巧用波士顿矩阵分析用户画像

波士顿矩阵（BCG Matrix），又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。

销售增长率与市场占有率既相互影响，又互为条件。通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：

①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；

②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；

③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）；

④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）.

在实际中，我们也常会用波士顿矩阵分析现有的数据，且看我是如何去做分析的吧~

1. 在工作表界面-上传数据（此次演示数据为模拟数据）

2. 仪表盘界面-添加图表 进入作图界面

添加计算字段，计算客单价 

3. 利用散点图来进行波士顿矩阵分析用户画像，这里增加两个辅助线—A：平均金额=312元，B :就餐次数=2次

   散点图的作图要求为0个或多个维度 两个数值

4. 根据散点图,可以大致分析出客户画像

根据波士顿分析，我们就把频次（消费次数）和力度（客单价）两个属性不同的用户分析出来了，如：

(1)消费超过2次，每次消费力度平均超过312元的客户，通过波士顿矩阵判定为明星客户，这类客户需要我们重点关注，做好客户信息记录和定时的客户回访

(2)消费超过2次，但每次消费力度不足312元的客户，则被判定为现金牛客户，这类客户通常消费频次比较频繁，能给企业带来较为稳定的现金流，是企业利润的基石和保证

(3)消费不足2次，但每次消费力度超过312元的客户，则是问题客户，这类客户最有希望转化为明星客户，但是因为客户存在一定的潜在问题或规律，导致消费频次不高，这类客户需要利用客服进行重点跟进和长期跟踪；

(4)消费不足2次，消费力度也没有超过312元的客户，就是属于瘦狗客户，这类客户通常占企业客户的大多数，做好一般的维护即可

同样的波士顿矩阵分析适用于其他维度，比如消费力度和消费周期，用来找到最近消费的客户，以及最近不常来的客户，一起来分析我们的明星客户是否在流失，现金牛客户是否在增长。

自打开始使用图表进行数据可视化,发现很多数据都可以很直观的去做分析了,希望我这个运营狗能利用数据分析的技能不断提升工作效率咯~