I便签
认错的三个步骤
第一,明确承认自己的错误,
第二,去体会对方的心情,把自己和对方拉到同一个情景中去,感同身受的体会对方的感受,
第三,提出弥补的方案,当自己和对方属于同样的一个情境当中,提出一个自己认为可以释然的方案给对方。
ps
如果你做了这些步骤之后,对方依然还是很生气,可能是对方对补偿方案不满意,可以尝试换一种方案,但是不要过度纠结,因为他的负面情绪,还是得由他自己来解决,你做好自己应该做的就好。
A1便签
上个月和一个朋友聊天,一不小心啊开了一个不太恰当的玩笑,对方就表示很不高兴,不喜欢听到这样的话,我当时对不起是我的问题我错了,就没有然后了。结果是对方也没有回应我,有几天没和我说话。
运用方法
对不起我错了,我不应该说这些不恰当的话,
我能够体会到你听到这些话,内心是很不高兴。
那要不这样吧,我给你唱一首歌,或者接下来的一周我每天都赞美你一次,怎么样?不要生气了
A2便签应用
我2号买的快递5号显示签收,今天8号我依然没有收到我非常生气,当我联系客服,对方跟我说对不起,是我们没有做好,我们非常理解您着急的心情,我会让投诉专员来和你联系,请保持手机畅通。
非常标准的回答,当我听到对方的回答之后还是不高兴。那么按照这个法则来看的话,剩下的其实是我自己的问题了,客服已经做了他应该做的事情,那如果我还是觉得生气的话,负面情绪应该由我自己来调节,不应该去过分去指责对方。
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