以下以苏州园区瑜伽馆和门店大数据为作为背景,生活在此处人群多数是外企高管,自主创业者,财富自由实现者。
客户画像:
1.35岁-50岁 占比70%
此类人群生活稳定,有消费能力,更在意形体的保持和内心的愉悦。需求主要以减肥瘦身修心养性为主。
2.20岁-35岁 占比20%
随着人们健康意识的提高更多的年轻女性寻求健身,瑜伽等等运动,以塑形和追求运动状态,需要社交圈为主。
3.50岁以后 占比8%
退休以后的人群有更多的空闲时间,有社交交朋友的精神需求,也有找事情充实生活的需求,此类人群容易坚持。
4.20岁 以下人群 占比2%
这类人群以父母的意愿为主,很多物质富足的家庭很小就培养孩子练习瑜伽培养专注力有个好身体更好的学习成长
二 关于痛点
1.相比较于健身,瑜伽市场刚刚起步,很多人并不了解瑜伽,对于自己的身体条件是否适合练习瑜伽保持自我怀疑
2.难以坚持
3.在同等老师教学水平的前提下价格高于市场其他门店丧失一部分追求性价比的客户
4.门店的推广途径单一,互联网的资源还有待开发。
三,关于差异化
1.产品课程差异化,有着高于或者区别于其他瑜伽馆的老师和课程。老师除去形体和技能,还应培养涵养,共情力,亲和力。
2.员工差异化:及时解决员工的流失率,稳定的员工,高于同行业水准的服务,多一些有效地培训,培养员工的同理心和高情商。
对公司的建议和期望
1.稳定住员工,过高得流失率对门店得运营损失很大,提高员工内心有幸福感归属感
2.门店目标的制定希望不要太高,没有办法达到得数字会令整个团队丧气。
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