甲方合同丢失问题

在东莞东方融资网缴纳了500合作意向金，并且签订了信息服务协议书，然后甲方丢失了合同，现在甲方想要去申请退还500元合作意向金， 但是乙方要求必须有合同才会退还，请问这种情况，可以申请合作意向金退还吗？甲方目前手里只有转账记录和POS签购单，这时甲方应该怎么办？