一、如何解决艺术培训与校内课程的冲突和衔接问题？
校外艺术培训OMO的焦虑主要是在非刚需性、与校内课时间上有所冲突以及线上配置要求高这几个问题。 其中，对于非刚需性、与校内课时间上有所冲突这两个问题，很多家长选择进行艺术培训，是希望提高孩子的自信和表现力。在疫情期间，这项需求会变的没那么刚需，因为孩子都面临着大量的网课要上，会把艺术培训往后放一放。对此，需要重新思考家长的逻辑。 目前，孩子都面临着大量的网课要上，包括校内课程和素质教育课程，在上课时间上可能会产生一些冲突。
对此，拆解了很多不同城市学校的时间表，拆解出学生每天要上哪些课程，这些课程学生的状态是怎样的，又有哪些时间段是空闲的。判断出，现阶段孩子周一到周五的网课是从早到晚的，需要一直坐在电脑面前，盯着电脑屏幕，家长会更多考虑孩子的运动和健康。因此，在线上课程产品的设计思路上根据这个原因进行了调整，在话术上也突出了放松孩子大脑，让孩子进行运动来保持健康的内容。 在开展艺术培训的时间上，周一到周五的18:00-20:00是非常不错的时间段。校内课程基本上都是在17:00左右结束，孩子在吃过晚饭后，可以进行20-30分钟的艺术学习，放松一下大脑，并运动起来释放一下自己。 因此，现阶段周一到周五的课程都是在18：00-20：00进行，可以让孩子学完一天的文化课后，通过唱歌、跳舞来放松一下，这和校内课程有了衔接，也满足了家长的需求，并得到了认可。 周末则选择了07:00-09:00和16:00-18:00作为上课时间。很多孩子其实是有早起晨练习惯的，那在疫情期间，早上的这段时间就可以参与到线上课程中。而下午的时间中，16:00-18:00是孩子们学习后的普遍休息时间，也可以选择上一些艺术培训的课程。这些时间段，是疫情期间提供给学生们选择艺术学习的时间。 现阶段，素质教育的课程在刚需性方面没有办法与校内课程相比，因此在产品模型的时间设计上，是越宽泛越好的，不要与校内课程的网课产生冲突。因此，将大部分的线上课程都设计成了录播课，学生打开电视、手机就可以学习，不用考虑时间问题。 针对用户，将所有的产品内容都“切碎了”，以3分钟为一个单元做成了碎片化的内容。孩子通过3分钟的碎片化时间，就可以学习到一个知识内容。 线上配置要求高这个问题，是因为音乐、图像产生延迟、卡顿的现象对于艺术培训而言，非常影响授课的质量和学生的体验感。比如，在进行艺术课程学习时，如果老师把动作升起来，而孩子由于网络的延迟、卡顿，在三秒钟之后才升起来，那是无法与音乐、节拍搭在一起的。因此，在线上课程的产品配置上，需要保证课程的同声、同影、无延迟、无卡顿的同时，具备足够大的展示面。
二、如何建立新的缴费模型？
第二部分要和大家分享的是培训机构如何开启多条经营的思路，在这个部分要和机构的班型设计和缴费模型做一些连接。现阶段，线下教培机构的经营思路可能会分为三块，有没有纯线下的产品，有没有纯线上的服务产品，有没有线上、线下结合的产品。 主要分享三个经营包：1、纯线上内容包；2、线上、线下结合内容包；3、纯线下内容包。 在这个内容包中，一定要把时间、内容、形式、费用等都“切碎”。 时间切碎：产品一定碎片化，以3分钟到5分钟，或者10分钟的内容为主，这个过程中既解决了一些每天有1个小时进行学习的学生的需求，也解决了每天只能有10分钟来看课人的需求，这样才能满足更大范围的用户群体。 内容切碎：但凡能够归成一个模块的产品，一定要把它模块化，哪怕是20个模块拼在一起才是一个作品也没关系。 形式切碎：在艺术培训行业中，一直都有常规课、集训班、大赛、排练、考级、私教等多个形式，在疫情期间还要增加纯拍摄的内容，抖音内容、MV内容。将所有的形式都切碎后，可以重新排列组合，将这些内容组合成新的产品。 费用切碎：要有各种缴费形式，包括长期课程收费、短期课程收费以及几次课程的单独收费，满足各种客户群体的需求，才能保证机构最大范围的增加收入。
三、如何设计激活招生的话术？
基于以上推出的内容，要如何将这个流程传递给家长，这就需要专业的话术。现阶段，很多机构、加盟商都会出现人力资源不足、信息资源不足的情况，那要做好服务，需要提供给他们一些模版，减轻人力负担、资源负担。 在设计话术时，第一要考虑自己的产品是否有高价值、用户认同的产品。疫情期间，要把这类的拳头产品拿出来，用拳头产品的核心价值观，吸引家长，打动家长的心智。比如，让孩子正能量满满，提供正能量引导。 第二，要考虑将课程推给家长后，家长的顾虑是什么？比如，不知道疫情什么时候结束，孩子现在没有时间，经济比较紧张，孩子不喜欢，比较危险先不考虑，暂时先不考虑等等因素。围绕这些顾虑，要做好拆解，并提前把解决方案告知家长。 第三，要告知家长课程的明确稀缺性、无风险、明显的价值链条等内容。 第四，还要提前准备好孩子原来参加机构活动前后的对比，让家长看到绝对的价值变化，每天不断的向外去传递，这样下来咨询量就会逐渐增加。 另外，值得注意的是，现在的话术没有像以往使用单纯的文字或者图片，而是动用了短视频，有学生学习课程前后的对比，也有能量型、感动型的视频，来吸引家长的注意。 最后想说，业务的逻辑不能仅仅停留在疫情期的应急，这次疫情对每个机构来说缩短了城市之间的习惯差，加大了家长了解线上系统的强迫性，是每个教育机构应该抓住的机会。
文章来源：琰霖 睿艺
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