第四节: 一对一成交实操—一对一成交的关键步骤
引流涨粉是增加蓄水池,为后续成交提高概率
朋友圈变现实操不单要有粉丝,更要打造高价值品牌形象,吸引他人。
打造成交型朋友圈是为了告诉别人你在卖什么产品,你能帮忙别人解决什么问题(找到痛点)
朋友圈布局让他人看到就会来咨询或有成交
一、一对一成交关键:学会正确提问和引导
切忌: 一来咨询就想成交他人(功利性太强),
一咨询提问就毫无保留全盘告知
举例: 看病
关键法门:学会提问,通过提问才能真正了解他人需求并真正帮到他
发问的人才是掌握谈话主动权的人
提问路径:开放式提问、封闭式提问
开方式: 为什么、怎么样,你有什么想法?让他人展开回答,畅所欲言,接收更多信息
封闭式:是这样么?对么?有么?让对方回答限定在你设定框架内,用于引导重复确认,对方无需扩展空间,只需回答是或不是,对或不对
开放式提问 3WH(what\why\wen\how)
你的目标是什么?有什么我能帮到你呢? 你对什么领域感兴趣呢?
为什么你想要学习演讲呢?为什么你不相信你能改变呢?
你想什么时候开始呢?你觉得什么时候合适呢?
你觉得如何能达到你的目标呢?你希望我如何帮助你呢?你希望自己下一步如何做呢?
确认问题对客户进行引导用封闭式提问
通过开放性问题达到3个目标:
1、了解对方是否有足够大痛点
2、客户痛点是否是你能解决的
产品是否能帮到他
3、客户是否有决心改变
封闭式提问: 用来确认客户问题、进行话题引导
技巧:复述+反问(社群聊天)
复述他人关键话,尤其是关键感受、痛点,会与对方情感同步(同频)(被人理解的感受)放下防御心理,才会打开内心真正想法
比如: 你觉得这个改变对你重不重要呢?我帮助了这么多人演讲,你相不相信我也能帮到你呢?
二、绝对成交的6大步骤:
听话照做,成交会大幅提升,让自己感到快乐
心态:成交他人就是成就他人
1、建立亲和感
成交第一步:防御心理-产生信任-拉近距离--关系由弱到强 (切忌操之过急)
有温度的寒暄(带着微笑的简单闲聊)
例如: 嘿,你好啊!亲爱的,有什么我能帮到你的么?
亲爱的,吃过晚饭了吗?啊,刚下班啊,那挺辛苦的。你的主业也这么忙么?
2、挖掘客户需求和痛点
通过提问技巧,挖掘找到客户痛点并扩大,引导客户意识到问题严重性,解决问题的急迫性。
3、引导思想一致
通过提问引导客户达成方向一致(对未来期望,引导思想高度一致)
你想达成什么状态呢?引导畅想未来,描绘美好场景 (克制自我表达欲望,让客户自己说出来)
4、介绍产品价值
让客户做成购买欲望的承诺 你打算什么时候学习呢?购买呢?你愿意花一点时间让我来介绍一下我的产品么?经客户同意再介绍,核心优势,解决哪些问题,成功案例
注意点:
⑴自信
对产品笃定自信 我的产品是最好的
⑵讲产品时只说对他的好处和自己取得的结果
5、解除抗拒点
成交关键点时会有一些托辞
我再看看,我再考虑考虑,价格太贵了
(1)双方之间缺乏信任 (2)产品价值塑造不够
相信客户抗拒点:
误区一、相信顾客说的他不会买
误区二、立刻反驳
方法一、用痛点和承诺来反问 你刚才不是说想要改变的么?
方法二、敢于帮客户做决定
亲爱的,你是不相信我还是不相信你自己呢?你看,我帮那么多客户减肥成功,你难道不相信自己么?你给我一个机会,也给自己一个机会,相信自己,你一定可以做到的。
方法三、
6、临门一脚 用特价限时优惠或限量 制造稀缺性
网友评论