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理解万岁,其实也可以很简单!

理解万岁,其实也可以很简单!

作者: 梦飞扬的绪 | 来源:发表于2019-12-26 21:57 被阅读0次

都说理解万岁,可见人们对理解的需求是巨大的,可是现实生活中,我们也许有过这样类似的经历。朋友在工作中遇到麻烦,来找你安慰,这时候你特别想去帮朋友分忧。但实际情况是,你想安慰对方或者苦口婆心说了很多,给了不少建议,甚至说笑话缓解气氛,但是结果却是爱莫能助。场面非常尴尬,甚至可能一不小心你也被朋友的情绪所感染。

在这种情况下,如果我们“共情”型提问的对话技巧可以帮助你,不仅可以让你陪伴朋友从郁闷聊的开心,真正的为她分担忧愁,甚至可以帮助他找到问题的解决方案,让受伤的它真正能够感觉被理解。

共情型提问就是利用问题和对方建立共情关系,进入同频互动交流状态中,提问有4个要点。

第一,新鞋。

在对话前先不着急给对方建议,而是想想,自己也要用同理心转化视角看问题

这件事情在他身上会如何?站在他的角度自己会看到什么?他在想什么他感觉如何。

这样切换视角来提问,才能真正感觉到对方的感受。

第二,首先提出宽泛性的问题。

让对方开口说话,邀请他们进入他们到最安全最舒适的领域。

第三,聆听言外之意。

提问之后对方就会开口说出很多的信息,这个时候需要聆听,听话里话外,话里—他都说了些什么。话外—他的语气,心情,表情,眼神,说话,节奏等信息,聆听也是共情重要部分,我们愿意听,对他是最好的陪伴。

第四,适当的距离。

要保持一定的距离,保持客观,才能避免和对方一样进入伤心、愤怒、冲动的状态,我们需要帮助朋友客观分析,在合适的情绪下给到他合理的建议。

如果需要给建议,要放在最后,如果对方只是想抱怨而已,可能不需要给任何建议,我们只是聆听和反馈就好。

有的时候对方不想说任何话,那我们就一直在旁边安静的陪着。

应用共情型模型特别要注意的是,实际的对象不同,场景不同,需要我们灵活去运用,每个步骤不是固化的,根据实际情况来聆听和提问。

来源于——赵周老师的《提问力》

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