中国人总是讲“讷于言，敏于行”，所以我们大多埋着头做事，而不是善于沟通。对于发生的错误，我们也以最严厉的态度对待，惩罚多于奖励。
我们往往忽视了赞美的作用，总认为赞美会使人忘乎所以，每个人都必须在压力下成长。但赞美是一种艺术，是人际关系的润滑剂，是一种必不可少的领导技巧。
赞美可以引导人，使其认识到自己的错误
陶行知是我国著名的教育家，对于犯错的孩子，他从不轻易加以指责，相反，频频施以奖励，最终让学生发自内心醒悟。
一天，时任育才小学校长的他正在校园里巡视，见一群围观的学生堵在校门口，他挤进人群。一位个子又高又大的同学正在往对面同学脸上甩泥巴。陶行知非常生气，立即阻止了这场闹剧，并严令那位体形高大的同学放学后到校长办公室去。
放学后，这位同学早早地站在校长办公室门口，羞愧地低着头，一副大难临头的样子。而陶行知一改严肃的表情，笑着和犯错的孩子一起走进办公室，随后打开抽屉递给同学一块糖：“你很准时，跟你比，我迟到了，这块糖是奖励你的。”同学还在纳闷，陶行知又递给他一块糖，“刚才我让你住手，你很听话，说明你很尊重我，这个我再奖给你。”同学听了校长的话，满脸涨得通红。
这时，陶行知又说：“我刚才调查，你往同学脸上甩泥巴是因为他欺负女同学，说明你富有正义感，同坏人做斗争，你很勇敢，再奖给你一块糖。”这时，同学再也忍不住，“哇”的一声哭了出来：“老师，我错了，同班同学不是坏人，我不该出手打人，你打我一顿吧！”
陶校长依然笑容可掬：“看，现在你自己意识到了错误，还能立即改正，我把最后一块糖也奖励给你！”
这就是陶行知和“四块糖”的故事。
学校是教书育人的孩子，大多数情况下，当学生犯了错误，老师更多的是想到如何惩罚，让孩子们记住教训，而不再去想如何教孩子改正。在某些地方，甚至将孩子退回家。如果教书育人的地方都不能引导孩子改正错误，那么赶回家只能更助长滋生错误的一面。
古人讲“赏莫如厚，使民利之；誉莫如美，使民荣之。”并不是只有批评才能令别人认识错误，相反，有可能会适得其反。
如果我们学习陶行知那样，宽容地对待员工犯下的错误，从赞美打开对方的心防，循循诱导，更能帮助别人认识从内心深处认识到自己的错误。
赞美可以让人感受到重视，从而紧紧团结在你的周围。
在一个组织中，经常有一类人，他们入职的时间并不长，刚开始做事非常地卖力，不仅完成自己的本职工作，还会主动承担别的任务，潮气蓬勃，积极向上。但随着时间的增长，他们这种激情逐渐下降，干工作开始挑三拣四，不愿意承担任务。
这是由于他们没有得到重视所致，领导没有看见他们所做的工作，当认为自己升迁加薪无望时，便不再对工作有一种认真的态度，而是在考虑是不是要换个环境。
还有一类人，他们是组织中的元老，已经为组织服务了好多年。他们组织中不可忽视的一股力量。他们有能力，也有群众基础，可能你上面的某个领导和他的关系要比你紧密得多。
他们可能自持有能力，而选择无视你的某些指令。如果你对他们假以颜色，选择忽视、无视他们、表现出对他们极不在意的态度。可能就会失去他们的支持，甚至拉动一群人和你唱反调，那么无论你做事的能力在如何强，无论你再有什么好的想法，都不可能好好地施行下去。
做一个管理者，三分在管事，七分在管人。“因人成事，因人废事”，我们所处的是一个人情社会，有些人，即使有再好的想法，不能将自己的思想贯彻下去，最终想法都成空话。而最可怕的是，这些人做不成事，还总是埋怨做事的环境，为自己找失败的理由。
这都不是理由，一个人想做成事，不是一两个人，而是很多，形形色色的社会人都能遇到。
而赞美就是一个非常好的工具，可以帮你将这些人积极的一面发挥出来。
对于年轻同志，我们要看清他的工作，发现他的成绩，对于所取得的成绩，要进行赞美奖励，不能让兄弟们寒心。对于老同志，他们对组织已经做了很多的贡献，我们要将这些工作给说出来，让他们知道你对他们还是很上心的，意识到你的尊重，自然就不会和你唱反调。反之，他们会鼓励下面的人去团结你，帮你树立良好的群众形象。
个人的力量总是有限的，通过赞美，我们创造一个良好的工作环境，让想法给你传导至末端，提高执行力，加快办事的效率。我们不能总是强硬到底，总是搞对立，否则，物极必反。
而好的赞美，在我看来，要讲究三点：“要真诚”、“有细节”、“有耐心”。
赞美别人要由内而发，出自真心。
不要故意夸大对方的优点，评价别人的优点时要让对方感受到你的真诚，唯有真诚才最能打动人。
下属对上司不切实际的赞美会演变成了“奉承”、“拍马屁”；情侣之间不合时宜的赞美就会变成“应付差事”，“油腻”；朋友之间不切实际的赞美会演变成“虚情假意”。
过分的赞美只能变成奉承的丑相，而适得其反。
赞美别人要有细节，关注具体的点。
以前我参加一个写作训练营，里面的一位助教在教我与人沟通时，要学会关注细节。她说：如果你夸赞一个女孩子，你不能总是用漂亮、美丽这种宽泛的词语，这样你就显得非常没有诚意，她们听得太多了，就会对这些产生免疫。你要去夸赞细节，比如脖子上的项链很配今天的服装，显得很有气质；你的美甲和今天的穿搭很配哦。这些关注细节的赞美，会让女生觉得你确实对她们会重视。
关注细节的赞美，不止是用在女生身上，对于任何人都是如此。我们赞美一个人，一定要根据实际的例子来，不能建“空中楼阁”。从细节出发，更容易与众不同。
赞美别人要先倾听，有耐心。
你和别人交谈时，不能总是自己在夸夸其谈，如果你不知道对方关心什么，那么你的赞美怎么能抓住对方的点呢？
这个时候，你要以退为进，放弃手中的主动权，先做一个倾听者。听对方讲他的故事，在倾听的过程，分析对方关注的重点。根据别人关心的痛点进行赞美，就会夸到对方的心坎上去。
赞美不是不讲原则的夸，而是要有的放矢。不要将其变成一种客套，要学会找到关键的地方，慢慢掌握主动，从而打开对方的心理防线。
赞美，是发自内心的对于美好事物表示肯定的一种表达。一个内心强大的人，从不吝啬对别人的赞美。而斤斤计较的人总是关注别人的短处。
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