不要直接调到解决方案

这句话的出处是《绩效咨询》这本书的引言部分，尽管书里讲的都是绩效改进理念和方法，但是我觉得，这句话对于我们日常的生活和工作，依旧有很大的指导意义。

你有没有遇到过这种情况，朋友跟你抱怨上司太严厉，工作要求特别多，你马上告诉他，对待这种老板，你要巴拉巴拉，说了一大堆如何处理跟boss关系的方法和策略，最后朋友并没有变得很开心，实际上，你是没有弄明白朋友的意愿，她只是想抱怨一下。有人说，这是典型的直男思维。

其实，这跟直男不直男还真没有关系。我们的思维大部分时候，都是先发现问题，然后给予解决方案的。比如工作中，大部分领导都会对我们说，别光说问题，说说你们的解决方案。你瞧，这不就是发现问题迅速解决的思维吗？这种思维有错吗？

别急，我举个例子。我曾经所在的企业里，一个业务部门的老大找到我，说他们部门需要做一次关于时间管理的培训，因为部门里加班现象太严重了，工作量也不是很大，所以他们要尽快上一门时间管理的课程。大家都知道，时间管理，是教会人们分清轻重缓急，不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间，通过事前的规划，以促进工作学习的效率。但是这门课上过之后，发现效果并不好，问题出在哪呢？是老师讲的不好吗？课后学员纷纷反馈老师讲的好极了，课程也很棒，满意度近满分。通过后续的调研才发现，这个部门的员工老加班的原因出现在，他们平时的工作要大量的使用excel，但是大家使用excel的水平又仅限于复制，粘贴，最多会使用一个sumup公式，相当于平时干活是全手工。发现了这个问题之后，我跟这个部门老大商量，找了其他部门EXCEL用的好的同事为他们专门做了一次excel技能提升培训，又专门为这个部门常用的excel表格做了相应的设计，让员工只要填表即可，不用自己再手工计算，大大的提升了部门的工作效率，加班的情况也有了很大的缓解。

上面是企业里的案例。生活中，这样的情况依旧不少见。前段时间，我的一位朋友做了自己的第二职业，代理了一种中药面膜，她又不想大量的在朋友圈发消息，于是决定找人写一篇软文，来提升销量。当时问我有没有什么意见，我向她确认了几个问题。你想找人写软文的目的是什么？希望能达到什么效果？目前的销量如何？出现这种差距的原因可能是？除了写软文还有其他改进的方法吗？

其实这就是一种绩效改进的思维，叫做 “目标-现状-原因”逻辑。旨在一步一步的帮助我们找到自己想达到的结果，分析差距，以及弄清楚出现这中情况的原因。最后一步才是给出相应的解决方案。这个时候的解决方案是综合的，全面的，不是一开始看到问题就直接给出解决方案，那样的话，不仅解决方案单一，效果很差，如果一开始判断错了方向，就很容易走向误区。就像我上面提到培训的案例。

后来，这位朋友还是找人写了软文，我单单问起软文的效果，她说阅读量有1000+，但是真正通过阅读软文找她订货的人几乎没有。刚刚跟她分析起来，她说，至少要找大的公众号转发才能有些效果，这也说明，影响一件事情进展的，往往不是一个因素，而我们多数时候，头脑一热，就会想到什么就做什么。还好，这位朋友还使用了其他的销售方法，还在维持了基本的销售量。

其实，“绩效咨询”里提到的不要直接调到解决方案的理念，套用成我们中国人常说的俗话，就是“三思而后行”。当我们一时起兴想要做什么决定时，真的可以好好想一下，做这个决定的目的是什么？为什么要做这个决定，做了这个决定会什么样？等等。通过问自己一些问题，来确认自己不是因为太过冲动而下的决定。这样做的好处是，大部分时候，会帮助我们省钱，对了，花钱的时候我们都是很冲动的，帮助我们节省时间，不走到错误的道路上，走到错误的道路上就是对我们时间和精力的最大浪费。同时，真正想清楚了以后，我们所作出的行动才会真的事半功倍。

当然，如果你的状态已经到了不迅速行动就会变得更糟的话，这种状态称之为“燃烧的平台，”存在必须行动的急迫感，那就赶快行动吧。