大胖服务特别好,不管任何鞋子都会无偿维修。所以,我总是拿着鞋子来大胖。今天又带着鞋子来到了大胖,找到售后处,却被告知:“没有鞋子售后了,想修鞋子还得到小胖生活广场。”
我又骑着电车来到了小胖。工作人员问我:“有小票没有?如果没有不修鞋子。”那怎么办?谁买鞋子还留着小票啊?随手都扔了,反正都是免费维修的。售后人员对我说:“仅此一次,下不为例!”
我很感激地回答:“好!好!好!下次一定带小票。”
其实新乡这么多商场,为什么人们都喜欢来胖东来?就是因为胖东来服务态度好,下雨天会有雨伞提供,上电梯会有保安温馨提醒。甚至伸出援手帮助顾客。不管在哪里买的衣服和鞋子,胖东来售后都免费维修。到处都能体验到温馨的服务。
无怪乎别的商场总是门可罗雀,而胖东来总是人声鼎沸,即使周二闭店一天,人们也总是等到开店才又来胖东来买东西。这么多年,胖东来的服务已经深入人心了,以至于很多商场也纷纷效仿胖东来的某些服务。
但是,今天修鞋子的经历让我不禁有些担忧:从今往后,只修自己商场售出的鞋子,会不会影响人们对胖东来的印象?会不会影响人们对胖东来的评价?进而影响胖东来的生意?毕竟胖东来是以优质的服务在众多商场脱颖而出的,难道胖东来也学会小气了?
此举会不会影响胖东来的声誉?让我们拭目以待吧……
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