以前，我看见人就躲起来，害怕和别人说话。我希望所有人都不要靠近，却又渴望着朋友。《沟通的艺术看入人里，看出人外》这本书帮我慢慢地解开了困局。《沟通的艺术》从自我与沟通的关系、沟通对象与沟通的关联、关系的演变三个角度阐述了如何使沟通成为艺术。
《沟通的艺术》是由罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特两人合著。作者罗纳德·B·阿德勒是圣巴巴拉城市学院的副教授, 擅长人际交流，著有与社交技巧、公开演讲、商业沟通有关的书籍。拉塞尔·F·普罗科特是北肯塔基大学的教授。他们将多年的专业经验倾注于这本书，使之成为了最受欢迎的人际沟通教材。
《沟通的艺术》分为三个部分：看人入里、看人入外和看人之间。
看人入里介绍了自我在沟通中的作用。我们通过与别人的沟通形成自我的概念，这个概念又影响我们沟通的历程。我们是自卑还是自信、是美还是丑……不正确的认识可能会让我们感到痛苦。如何在与他人的交流中正确地认识自己并且成为更好的自己？我们的周围充满海量的信息，选择信息的过程受到了自我概念、文化差异、社会角色等的影响。当女生看到男朋友脸色不好时会想“他为什么生我气？”。脸色不好是男朋友传达的信息。女生给这个信息赋予了“他生我气”的意义，但也可能是球队输了的意义。如何选择的信息，并且正确的诠释它是本书的重要议题。上面的例子中男朋友的情绪给女朋友带来了困扰。我们需要一种方法使得情绪帮助关系的运作。
看人入外这部分讲解与沟通对象有关的因素。我们通过语言来理解彼此，然而语言特性容易造成误解。我们应该尝试着理解对方的语法规则在沟通中不断地协调。当我们想亲近一个人的时候，不妨使用和他们相似的说话方式，比如选用相同的字词、说话的速率、字数和断句等等。更多的信息是通过非语言沟通的，比如身体动作、声音、外貌、物理空间……即使我们不说话也不可能停止信息的传送。非语言信息与语言紧紧相扣，辅助我们理解人的心情、信息的真实性等等。“你不听我说话”这是出现在情侣之间最常见的抱怨。在生活中，我们大部分时间都在倾听，却无法正确地回应和理解对方，从而造成了很多的误解。是时候学习如何倾听了：首先是专注地听，然后给信息正确地赋予意义，之后对说话者给予清楚的反馈，最后记忆重要的信息。
看人之间探讨了关系的演变。一段关系从产生到消亡经历了哪些步骤？关系包含了一些内在的矛盾。比如我们既希望彼此之间紧密相连，有希望保持人格的独立。此时就需要一些技巧经营辩证的张力。人与人之间的关系时常在变动，可以通过对关系做沟通加强彼此之间的连接。在所有关系中亲密关系是最为重要的，无论是和家人的还是和恋人的或是知己的。情到浓时，我们向对方吐露爱意，却没有得到理想的回应。这可能是双方关于爱的语言不同。男人可能喜欢使用“有品质的时间”、“身体接触”来表达爱意，女人也许更喜欢“礼物”、“肯定的语言”、“服务行为”。人非圣贤孰能无过，如何修复损坏的关系也是一门学问。在人与人的互动中会形成沟通的气氛。一个极端的例子是产生了激烈的冲突。如何监视并且杜绝这样事件的发生，另外我们希望有一种方法可以产生祥和的、友好的沟通气氛。所以弄清楚气氛是如何产生的、有哪些影响因素就很重要了。冲突广泛存在与关系之中。我们需要衡量彼此的关系、情境、对象和你的目标之后选出最优的解决方案。其中合作是一种双赢的方案。如何达成合作是本书最后一章的重点。
我们像刺猬一样渴望着温暖的怀抱却有担心刺伤对方。有时候我们宁愿缩在龟壳之中将感情倾注于键盘，而不敢堂而皇之地走出大门与人面对面的交流。《沟通的艺术》讲述了一种行而有效的方法教我们安全地获取温暖。
网友评论