怎么说呢,下午3点多老板来电话问我情况,我就把现在客户拿货情况以及我的发货进度跟老板交流了,老板说在家也不能松懈,在安全的情况下回武汉等等,最后作为员工作为妹妹我也要问问老板被封的情况,他估计下周就可以解封了。
然后挂了电话有个客户问我价格,我立马询问客户的意向价格等等,老板同意那个价格。但是半路杀出个程咬金,客户要补偿3月份他的货物损失,我跟客户讲现在原料高价位这个原因本身材料不挣钱,下次再补之类的,特别我提到了之前4月份这事本身已经确定要下一批补的,结果客户没怎么拿货了,可能客户觉得我吧事情推到他身上很生气,就表示算了下次再定之类的,挂了之后我实在难安,就跟客户继续打了电话说这事我先跟老板沟通下再回复他,然后我跟老板说了这事,老板本身不想补的,但我把客户具体补偿的原因说了,首先客户要我发的是同样配方同样型号的产品,他罐出来的只数差距太大,老板说不是发的是加更多粉的吗?我表示没有,一直以来都是那样的粉,最后老板说好吧分两次补吧。一挂电话立马跟客户沟通这事我们承认,老板说分3次补的,但我一直跟老板申请分2次补,客户就同意了,我也下单了。
真心的我觉得沟通真要有水平,不然hold不住客户,要把话说的更圆滑一点。太难了,太考验我智商和情商了。
这也算是我今天一大成就吧,晚上就特别激动!嗨,我妹还说别骄傲,我骄傲了吗?我很激动好吧!
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