优秀与平庸，只有三个字的差距

何为优秀，何为平庸？虽无准确的定义，却有公认的标准。优秀员工，只要告诉他要什么结果，他就会想办法搞定。

越是优秀的人，越善于在缺乏条件的状态下把事情做好；越是平庸的人，越是对做事的条件挑三拣四。

优秀与平庸，只有三个字的差距——职业化。职业化，就是你的表现符合别人对你的角色预期。

是上级，就要带领团队完成任务，同时关心下级并帮助他们成长，实现个人目标。

是员工，就要高质量地完成上级交办的任务，并积极影响他人，为同事提供帮助。

是老师，就要为学生答疑解惑，把学生越教越明白，而不是越学越糊涂。

如何做到职业化？如何衡量职业化程度？本文给出三个维度的三级评价标准，目的在于为渴望优秀者指引方向、为优秀者增强信心，成就更多的卓越者。这三个维度分别是：规范、负责、合作。

规范

规范包含流程、程序、制度、标准等，对规范的遵守有三个境界：被迫、认同、自觉。

举个例子，拿考勤制度来说，有人不迟到，是怕被扣钱，这就是被迫遵守；有人不迟到，他说，一个组织就该有规矩，组织里的人就该守规矩，这就是认同遵守；有人不迟到，是因为他已经形成了好习惯，一心想着如何工作做好，这就是自觉遵守。

被迫遵守，是用力工作的人；认同遵守，是用心工作的人；自觉遵守，是用情工作的人。

负责

负责，就是遇到问题不推卸责任、敢于承担，同时，能积极想办法解决问题。负责有三个境界：承担责任，采取行动；采取行动，效果良好；思考对策，做好预防。

比如，你听说你的一个大客户要与对手签约了，公司对此非常重视。你对公司领导说，这是我的失误，同时，你积极与客户联系，约客户见面，但最终没有留住这个客户。这就是最低层次的负责：承担了责任，采取了行动，但没有结果或者结果不好。

如果通过与客户的沟通，你最终留住了这个客户，就是第二层次的负责：采取了行动而且结果良好。

如果通过这件事情，你在反思，是不是平时与客户的沟通不足、对客户的关注不够？应该采取什么措施不再发生此类事情？这就是最高层次的负责：预防。

合作

合作，就是与他人配合、为他人提供帮助，以利于工作完成。与规范、负责一样，合作也有三个境界：做好本职；主动协助；熟悉对方并主动支持。

合作的前提是必须先把本职工作做好，否则会被认为不务正业。做好了本职，再去主动帮助他人，这就是第二层合作。

组织里，不怕有勤快人（总想帮别人），不怕有笨人，就怕有又笨又勤快的人，因为他们经常帮倒忙。所以，最高层次的合作，必须是先熟悉对方再主动提供支持。

作为上级，要对态度好能力弱的下级提供必要的指导，尽快提升他们的能力。在团队内部，培养多技能员工，鼓励大家相互学习。

没有人生来就优秀，优秀者也是逐渐走向成熟，最终走向优秀的，而且，他们的优秀已经成了习惯。

人生很短，没有时间平凡。要想成为优秀者：规范方面，要做到自觉；负责方面，要做到预防；合作方面，要做到熟悉并主动。