在移动互联网时代,随着消费需求不断升级,传统零售行业向现代科技化方面转型升级,已成为未来发展趋势!
早前,阿里巴巴主席马云先生就提出了新零售的概念,并获得了众多商业大佬的肯定!
那什么才是新零售?
目前大家对新零售的认知主要分为两种,一是线上+线下整合营销,二是利用大数据驱动做精准营销。
马云曾指出,纯电商做生意会很艰难,线下零售也会很艰难,所以新零售实际上就是要把线上线下整合起来,运用大数据实现精准营销。
事实上,众多商界大佬也是这么做的,我们都知道马云布局了:盒马鲜生、欧尚、银泰、苏宁、大润发、三江购物、百联集团、新华都和高鑫零售等线下平台!
而马化腾也参与投资了:永辉超市、步步高、沃尔玛、家乐福、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、海澜之家、万达商业等知名品牌零售!
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归纳起来,就是刘强东的京东便利店,马云的无人超市,顺丰老总王卫的全球精选店等等,这些目前可说是新零售商业的代表。
随着智能化购物的普及,我们不可否认的是新零售时代已经来临。
如果说上述那些还不足以证明,那下面这个例子,应该足够让你警惕!
“ 大润发,曾号称“19年不关一家店”的传奇商场,最终却被阿里巴巴全资收购,高层集体辞职!
大润发创始人面对媒体采访时落寞的感叹道:我战胜了所有对手,最终却输给了时代。
看到这里,相信作为传统商家的你,也会感到一点惶恐,想要寻求一些改变。
但不管是马云还是刘强东,他们都拥有着巨大的财力、资源、技术,凭借大数据可以对自己的店铺、对用户有前所未有的了解,这是传统实体店难以企及的巨大优势!
因此,有很多商业精英们开始探索,寻求转型升级拥抱新零售的方法,阿度大致总结就是:一方面要提升用户的消费体验;另一方面则是要降低运营成本。
建议从三个方面进行店铺优化:
一、线上线下全渠道营销
现在的人可选择的消费方式太多了,传统靠地理优势做生意的效果越来越差,所以线上下单线下提货,或是线下体验线上购买的模式应运而生,
其中,日本优衣库服装品牌多次获得双十一服装类的销售冠军,原因就在于它的全渠道营销策略。
在线上领取优惠下单成功,到线下门店里试穿取货,不满意随时可退,正是这种营销模式,导致用户体验极好,销量暴增!
二、全面提升服务质量
随着智能化购物设备的普及,传统店铺势必将融入更多的科技元素,来构建更加丰富多样的消费场景。
比如:天猫上有一个神奇的魔镜,能够识别消费者的不同偏好,自动分析用户穿衣风格,并推荐合适穿搭进行模拟真实场景营销。
这就是利用科技技术来提升服务质量,升级用户消费体验!
三、提高效率,降低经营成本
适当的引进一些高科技设备,能有效提高工作效率。
比如当下人们生活习惯使用手机移动支付,商家只需一款收银扫码设备,就能轻松一键收银,不但省时省力而且安全高效!
如今,新零售时代已经来临,传统商家转型升级已成必然,借助移动支付的浪潮,条码收银设备俨然已经成为商家经营的标配!
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