做过项目管理的人都知道，项目干系人是驱动项目前进的核心战斗力，他们可以是个人、群体或组织。一个项目开展的如何，是由项目干系人的执行力、协作力、管理能力等多方面因素构成。因此，对于项目干系人的管理，也是项目管理里十分重要的一个学习课程。在本篇文章中，小编将教你使用Edraw Project来管理干系人。
（关于文中工具和图表，篇幅有限，有想获得全部的，可以加Q群：931269244，自己去下载！）
专业的项目干系人管理工具
在对项目干系人进行管理的时候，常常会面临几个问题：①是否能够按照任务属性分配合适的干系人？②如何计算干系人的成本？③如何评估干系人的处事效率？而这些问题只需要一张甘特图结合几幅项目进度报告，即可获知答案。
Edraw Project是一款项目管理与甘特图绘制工具，我们可以使用它用于管理项目干系人。具体的操作如下：
1、绘制甘特图
甘特图是项目管理中最为常用的一种图示，它包含项目的名称、起止时间、任务周期、干系人资源和进度条等内容。根据具体的项目安排，我们可以使用软件十分轻松地绘制出来。（如果并未下载软件，可以点击这里下载Edraw Project）
2、添加干系人资源
干系人资源简称“资源”，在Edraw Project软件里可以被添加也可以被修改。
在“编辑资源”选项里，我们可以依次添加所有的干系人资源，不论是人、群体、组织或是物料。干系人资源自带的属性也可以录入到管理列表，比如标准费率、加班费率、每次使用成本、组别等等。完成录入后，点击“OK”即可保存退出。
所有的资源被编辑保存后，我们就可以在甘特图里来勾选所需要的干系人资源。在甘特图中选中空白”资源”，再从有右侧栏勾选所需的资源即可。
3、查看各类报告
Edraw Project内置了多种资源报告，通过查看“顶级任务成本”，可以了解现阶段各任务的成本分布情况，也便及时给出相应的对策；通过查看“资源工时”，可以了解现阶段各干系部门的工时情况。总之，Edraw Project能够很好地进行项目干系人的监控与管理。
市面上可用于项目管理的软件有很多，但是像这样既可以管理干系人，又可以绘制甘特图的软件，唯Edraw Project最值得被大家使用。
项目干系人（百度百科）
项目相关利益者，是指积极参与项目、或其利益会受到项目执行或完成情况影响的个人或组织。
项目干系人对项目的目的和结果施加影响。
项目管理团队必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，尽最大可能地管理与需求相关的影响，以获得项目的成功。
项目干系人（PMP第五版）
识别能影响项目或者受项目影响的全部人员，群体或者组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行；
干系人管理还关注与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。
把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
项目干系人管理应知应会四步法：
第一步：识别干系人
识别项目干系人，识别能影响项目决策、活动或者结果的个人，群体或组织，以及被项目决策，活动或者结果所影响的个人，群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益，参与度、相互依赖，影响力及对项目成功的潜在影响等。
第二步：规划干系人管理
规划干系人管理，基于对干系人需求、利益以及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。
第三步：管理干系人参与
规划干系人管理，在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
沟通管理，根据项目干系人分析的结果，制定相应的沟通计划，并予以执行。
第四步：控制干系人参与
控制干系人参与：全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与过程。
每个项目都有干系人，他们受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或者消极影响。有些干系人影响项目的能力有限，而有些干系人可能对项目及其期望结果有重大影响。项目经理正确识别并合理管理干系人的能力，能决定项目的成败。
问题管理：对沟通过程发现的问题，记录，并采取行动进行解决。
建议：将沟通计划和问题管理计划纳入到项目周工作计划或者项目月度WBS计划中，进行跟踪管理，避免遗漏和忘记。
《项目周工作计划》《项目WBS计划》
特别提醒：项目干系人的特殊性和7大建议
1) 干系人的利益决定了他对项目消极还是积极；
2) 运用沟通技巧发现并尽量满足他的需求，以便得到支持；
3) 干系人管理的核心是项目目标的完成，其他均可妥协；
4) 尽量与干系人面对面沟通；
5) 脸皮厚点－培养自己的“逆商”；
6) 养成换位思考的习惯；
7) 客户与老板永远不要得罪
项目干系人的特殊性
懂的这些，项目交付后，是否可以较顺利的回尾款了？
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