杨绛先生在《走在人生边上》说：
在这物欲横流的人世间，人生一世实在是够苦。你存心做个与世无争的老实人吧，人家就利用你欺侮你。
你稍有才德品貌，人家就嫉妒你排挤你。你大度退让，人家就侵犯你损害你。
你要不与人争，就得与世无求，同时还要维持实力准备斗争。
为什么现在网上发起曝光投诉的事情那么多？因为，线下理性维权很艰难。
4月11日，一段“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传，迅速成为社会舆论关注的焦点。
女子是非常讲理的那种人，换车、退款…商家中间提出的一些赔偿方案，她都同意了。然而十五天的过程中，商家从不主动沟通，都是姑娘一遍遍打电话。最后得到的结果，是换发动机。姑娘实在是没办法了，只能被逼上这样一条自认为很丢人的路。在视频里，女子满眼写着无奈绝望。
当舆论持续的发酵，全网声援，终于得到了圆满的解决。
在生活中，这样的情形并不少见。明明是消费者权益受到侵害，却囿于极高的维权成本，无法让自己的权益得到主张。只能选择通过网络、通过“闹”的方式来获取平等对话的机会，才能加快解决问题的速度，才能获得满意的结果。
从小父母就教育我们多读书，讲道理。结果到了社会，我们发现，最讲道理的那个人，那些遵循着法律和社会规则，以诚相待，善解人意，老实活着，总是被欺负。
一
记得有一次，朋友因预付卡问题被商家耍了，在与商家沟通的时候，商家态度强硬地说，“你去告吧，没人能拿我怎么办”。随后，朋友去市场监管局维权，刚进办公室，市场监管局的一工作人员一听是预付卡的纠纷，还没问清楚具体情况，就先把朋友骂了一通，说这种事情电视新闻上报道了那么多，为什么还要往“预付卡”的陷阱里跳，侧面的意思是朋友活该。
朋友是活该，因为他太老实了，刚步入社会的他，哪里知道人性会这么复杂，轻易地相信了商家的鬼话。而监管部门明知道类似的事情每天都在发生，却从未用心的拿出对策解决这一问题，任由商家胡作非为。
朋友是个知书达理的人，不会闹，最终只能吃了哑巴亏，什么也没做损失了五、六百元。
二
曾记得有个网友的家属因医疗事故身亡，尸检报告明确了医院方存在过错。而网友在线下与院方多次交涉，院方只愿赔偿4万元。
一条命只值4万元，换谁都无法接受。于是网友在网络上曝光了，院方不得不主动找网友、找网络平台等方式来平息舆论压力。而另一边，卫计委埋怨网络平台，在给城市增加负面新闻，给他们的工作产生了压力。
三
一曾经的人大代表，家中房子突然被拆，家中80多岁老母亲被他们用吊机搬下来。而幕后指使者始终找不到，去各部门反映都是各种推脱。只能上网络曝光，甚至想用最极端的方式让老母亲去屋顶站站，促使被重视。
……
为什么这样的事，屡屡发生？逼得“上帝”撕掉斯文，难道只有曝光了，才能重视解决问题？
常言道：你的善良，要带点儿锋芒。可是如若大家都能做到善良和有教养，谁愿意天生背着一把刀？
在《水浒》里，有很多人在逼上梁山之前，都是老实人。有的根正苗红本本分分，有的是五侯杨令公之孙，三代将门之后。有的还有自己的志向和美好的前途。然而总是屡屡被小人算计陷害，被推卸责任、被欺负凌辱……最终忍无可忍，打架杀人，穷途末路。
中国人喜欢讲“和事生财”，生活中很多人都是只要不触及最根本的底线，多一事不如少一事，一切都好商量。除非忍无可忍了，才会全面爆发，拼个鱼死网破。
谁也不想心里是做着《红楼梦》，实际却活成了《水浒传》。想网络上少点曝光投诉，源于生活中的平等对话、真诚沟通、及时解决，同时也来自于法律的制裁和有效的监管，理性维权声音真正被重视。
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