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向日葵售后服务承诺——“不喜欢,就退换”

向日葵售后服务承诺——“不喜欢,就退换”

作者: 向日葵美妆 | 来源:发表于2019-03-19 15:54 被阅读0次

    东莞向日葵美容用品有限公司成立于2006年,是一家集设计研发、生产、销售于一体的专业化妆工具企业。长期致力于散粉刷、腮红刷、唇刷等专业化妆刷类产品;洁面刷、洗头刷、洗澡刷等洗漱产品;粉扑、眼睫毛、指甲钳、睫毛夹等系列化妆用品的生产研发与销售。

    向日葵星空系列化妆刷

    深耕国内外美容工具市场13年,视研发为品牌命脉、严谨的材质选择及精细化生产把控作为品牌基石,获得了业界的高度认可:通过了世界500强——永旺CoC(供应商行为准则)认证和永旺日本总公司质量管理体系的三方验厂,产品质量得到永旺集团的高度认可,成为其在中国的长期合作供货商;自主研发产品远销日本、美国、韩国、香港、台湾、俄罗斯等国家,成为好莱坞明星青睐的美妆工具;并与造型师七条庆纪先生合作,成为七条先生旗下GHS品牌的供应商及中国的总代理。

    亚太美容展中向日葵产品吸引许多国际客户

    向日葵公司在原有主营业务以OEM/ODM出口外贸为主的基础上,于2012年起正式开始筹备,以出口日本的品质标准在国内打造“向日葵”自主品牌,经过六年的潜心经营与沉淀,凭借诚信、实力和优质的产品,于 2018年正式启动线上线下品牌销售专营渠道。

    不过随着我国国民收入倍增计划、城镇化战略实施的深入,人均可支配收入进一步提高,带动了化妆品领域市场规模的持续增加,预计2020年我国市场规模将达 4,352.36 亿元。

    美容及个人护理品销售规模

    面对竞争如此激烈的市场,创新服务,是“向日葵”品牌差异化战略的精髓。如何让顾客感受到“向日葵”品牌和其他品牌的差异化服务是我们运营的重点。通过经营实践总结出:以全位、换位的服务理念作为向日葵品牌的核心竞争力,即超出消费者的期望,让人们在向日葵享受到在其他美容用品店享受不到的服务。

    于是,向日葵在以产品品质为基石的同时,制定出一套全新的售后服务:“不喜欢,就退换”!首次提出“三无”售后理念,即:无需退货理由,没有时间限制,没有退货延迟。产品未使用的无时间限制退换,产品已使用,无质量问题,30天内随时退换!从根本上消除消费者的购物风险,提高使用乐趣。

    向日葵品牌樱粉系列化妆刷

    无忧购物的售后服务体系源于向日葵品牌完善的质量管理体系,即通过了ISO9001质量管理体系认证;软硬件设施完备,引入了ERP管理体系,确保产品品质及设计都有保证、精美实用,让消费者购买和使用都安心。

    “工匠的精神、追求更高品质的产品和尽善尽美的服务”是公司全体员工对待工作的态度和标准;“让消费者满意,创造享誉世界的民族品牌”是我们的宗旨。相信“向日葵”会带给每位热爱生活,追求品质的女性一张满意的答卷。

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