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有用户思维的贴心大夫

有用户思维的贴心大夫

作者: 蓝色的探戈 | 来源:发表于2019-09-21 19:31 被阅读0次

帮老妈约好的中医成大夫,50多岁,老妈找他看过病,效果不错,就推荐给我,之前我也找他看过病,一来二往,相互就认识了,他给我留下的印象是,热情随和,比较爱笑,跟一般的老中医有点不同!尤其是他对待病人,像对待客户一样,有经营服务意识!

成大夫之前就把他的出诊时间发给了我,我害怕有啥变化,去之前就给他去了个电话,他电话里说让我直接去他正在坐诊的地方,我一看快到中午了,担心这会过去会影响他下班吃午饭,成大夫却说他可以等我们一会,还说你们过来一趟也不容易,可以多等一会,于是我开车拉上老妈,开足马力,很快赶到地方!等我找到停车场把车停好,来到诊室,看到成大夫正在和老妈交流,见我来了,成大夫开完笑地对老妈说:你的监护人来了,我该把你交待给他了!于是,成大夫把我妈的病因,包括目前的身体状况一一向我做了说明,最后把开的药方如何服用特别详细的做了解释嘱咐,并且全部写在了纸上,关键是字迹清晰工整,一目了然!我听了以后非常放心!这些弄完,都已经过了下班时间,也过了饭点,我有点不好意思,就想请他一块吃个饭,成大夫风趣地说:等你老妈病好些了,再请我吧!

就这样,我和老妈愉快地结束了这次就诊,接下来让我更有感触的是,成大夫除了给我口头交待,手写医嘱,在路上又收到他微信传来的服药方法,特别还针对老妈高压偏高又给了些调理建议!一下子,我对成大夫的满意度又提高一大截!一个大夫对病人这么上心,服务这么周到,的确让人感觉非常贴心!他除了有精湛的专业,还有一颗利他的心,用户思维在一个专业医生身上体现的这么好,我找到了榜样!

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