破窗效应

破窗效应（英语：Broken windows theory）是犯罪学的一个理论，该理论由詹姆士·威尔逊（James Q. Wilson）及乔治·凯林（George L. Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。

此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。以一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。

一个企业如果建立规则，那就必须在规则破坏的第一时间去维护，否则就会一发不可收拾，破窗效应预防（挽救）的方法有如下几条：

1.及时弥补

即发现问题及时处理，把问题解决在第一次。如第一块玻璃被打破后，立即修补上，并加强巡逻，制造出一种威慑力量，避免此类事件再次发生。

2.赏罚有度

在企业管理上，萝卜加大棒从来都是不错的管理方案，在禁止在工作场地、时间吸烟的同时，根据公司老员工较多、吸烟的人较多的实际情况，规定了上、下午各休息15分钟，为大家休息、吸烟时间，并建立了吸烟室。“有疏有堵”保证制度的贯彻执行。

3.趁势而为

当事件有可能扩大、出现蔓延趋势时，就要及时出台针对性的规定，明确表明公司的态度。如公司一些客户，在工厂参观后，对员工叼着烟卷干活印象不好，公司就借此时机开展工作岗位禁止吸烟活动，建立了禁烟制度，制定了逐级包保责任制。

4.灵活变动

情况实在不断的变法、发展的，防止“破窗效应”的各种制度也要随形势的变化而不断的变化。张瑞敏刚到海尔的前身洗衣机厂时，制定了“不要随地大小便”的制度。现在，这些制度也连同这些现象的消失，成为了过去的那段历史了。

5.坚守目标

制定了制度就要坚持下去，虎头蛇尾会使破窗效应变本加厉。在贯彻执行过程中，现代化管理手段为严格贯彻执行制度提供了好的手段，杜绝了人的因素产生的问题。如采取指纹考勤机，杜绝了代打卡的现象；安装披露监视系统，避免了安全、质量、劳纪等许多问题的出现和判定。企业管理中结合现代化管理是一种有效的手段。

6.有典型

当公司出现违章、违法的情况后，及时按规定严格进行处置，建立起摸热炉必烫手的法则，还得以身作则！

规矩制度建立是一个体系，必须方向明确，目标坚定，长期坚持，形成企业文化，短期靠管理，中期靠制度，长期靠文化！