第三章 秘书的素养即秘书资格
第一节 政治素养
一、坚定的政治方向
二、强烈的责任心
三、较高的理论政策水平
四、实事求是的思想作风
秘书的知识结构
知识结构:指个人为实现一定的目标，在对人类知识体系
秘书知识结构包括三个层次:基础知识，专业知识，相关知识。
基础知识:社会科学基础知识和自然科学基础知识。
相关知识:心理学，文书学，公共关系学，新闻学，
二、秘书的能力结构
能力定义:人们掌握知识并运用这些知识解决问题完成一定活动的本领。
表达能力☞口头表达，文字表达
好的表达能力表现:目的明确，中心突出，语言规范 口齿清晰，语言温和，富有激情，说话得体 符合身份。
交际能力
办事能力 通晓办事渠道，统筹安排工作。
沟通协调能力
表现:善于协调内外部关系，
处理好局部与整体、长远利益和眼前利益
要善于分析矛盾的焦点 转移矛盾
要善于分析运用协调方法和协调艺术。
秘书职业道德的基本要求:爱岗敬业
2018-10-23 - 草稿
思考题:党政机关秘书工作的特点
企业单位秘书的工作特点:
请大家思考文件，文书，公文的区别
2018-10-23
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时间：2018-10-23
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