复盘方法:关键点法则
内容:
①先确定复盘事件的关键点
②再对关键点进行重现、思考和推演
种类:
①正向关键点法则:
对事件按照时间顺序,或事件内容寻找关键点。
关键点:→里程碑时刻(时间关节点)或里程碑事件(内容关节点)
②逆向关键点法则:
先依据经验列出事件成功的关键因素;
再围绕这些因素进行复盘。看哪些因素做的好,哪些因素做的不好。
③疑问法
对存疑的地方提出问题,然后对疑问进行提问,挖出逻辑和原因。
需注意:
❉问题应针对结果、事实,可度量、明确、容易达成共识;
❉疑问需均匀分布,不能集中在事件的某个流程或某一个时间节点内,要复盘整个事件。
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