管理：凭什么要别人听你的话？

什么是管理

管理起源于人类的共同劳动，

凡是有人群活动的地方，就必然有管理。

在大众角度来看，管理一词无不与领导有关，也可以说是阶级制度。

人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力，物力，财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程，这一过程就叫做管理活动。

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管理的多种定义

1.把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。

PS:（多体现于企业中层管理）

2.把管理看作是对组织的某一专业职能或综合职能，管理是一种以绩效责任为基础的专业职能，管理是决策。

PS:（多体现于企业高层，厂长，职业经理人。）

3.管理看作是一门艺术，是“人对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术。”

PS:（多体现于企业背景，企业文化讲师）

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中西方差异化

西方人和中国人在国情和文化上，有着根本上的绝对化差异！

西方在体制建立初时便有棱有角，规规矩矩，西方崇尚法制，监管严苛，这是中国所无法效仿，也是不可能效仿的。

你去看看中医和西医。

西医一顿设备仪器检查，查出肺癌，怎么办？哪坏哪割掉，化疗，通知你大概只能活几年，做手术成功能活多久，不成功可能就过去了。

天哟，本来还能吃得下饭，看电视笑得出来，一听这通说法，吓地睡不好吃不好，没等癌细胞进一步恶化，就完蛋了。

西方人的想法很简单，yes就是yes，no就是no，他在书上学的理论，然后理论告诉他这个状况会发生那个反应，他就认为那就是真理，没错，基本没救了，西方的管理，一旦框架定下了，那就是得尊崇的理法，所有人都遵守，一切不符合规定的事物，都是潜在问题，是问题就要解决，一有问题就解决，一有问题就解决，治标不治本这句话，最能体现西方体制的缺陷。

反观中国，在中国检查出亲朋好友哪个得了肺癌，怎么办？家里人帮忙瞒着，跟你讲没什么事，就是肺部有点发炎，抓点草药固本培元，没事拜拜菩萨讲讲迷信，该吃吃，该喝喝，那个看西医的，还没撑到动手术就给吓死了，这个给家里人瞒着的，活了10年还好好的，奇了怪了，这不合道理吧？

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理形于礼

人不可变，理善变，

理形于礼，礼不变。

中国人是不讲道理的，

中国人是不讲法律的，

你叫西方人读这两句话，他读完还点头说的确这么回事。

呐，这就是西方人。

我们不讲道理，不讲法律是有一个前提的。这个前提是要在合礼的情况下，西方人不会懂得，我们从小受儒家思想教育灌输，我们的理法很大程度上基于礼法，我们的道理会随着时间与空间的改变而改变，西方人很难懂得这个道理。

举个例子:

在一间菜场里，一大妈跟一小贩买菜，小贩嘴上说3块钱一斤，大妈买了两斤，给了10块，小贩收了10块只找了大妈2块。

哪个有道理？

大妈有道理，小贩出尔反尔，3块一斤，2斤6块，收了10块只找了2块，等于多收了2块。

接着大妈破口大骂小贩，惹的众人围观，大妈得理不饶人，还要找菜市场监管员出来解决此事，小贩低着头一句话不说。

这个时候，围观人群开始对这个无礼的大妈感到厌恶了，有人站出来替小贩说话，有人看不过去直接怼回大妈，这个时候道理反转了，无礼的人没有道理可言。

小贩什么都没做，就是低下了头，道理就站到她这边，西方人打破脑袋都不会理解这个问题，明明这个小贩欺骗了顾客，为什么顾客反而成了理亏的一方？

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解决与化解

西方人考虑问题，很多时候是考虑单方面的而非多方面，在发现问题后的处理事项上，西方人提倡的方式方法是立刻解决问题，而我们中国人往往是选择化解问题，最简单的一个例子。

一个老板办公室电脑坏了，老是用着用着重启，然后老板先叫一个计算机工程硕士毕业的美国员工来帮忙，叫他把电脑修好，美国人也的确有点本事，一听老板描述的情况，拆开机箱看了一眼就找到问题所在了，回过头就得意洋洋地便跟老板说:

"老板，问题找到了，显卡有点坏了，温度过高，电脑吃不消，要解决这个问题，得换一张显卡，你这个显卡是进口的，这边可能没得卖，要叫人从其他地方带回来，得三天。"

老板心里想，我急着用电脑，等你三天解决这个问题，我还要在这干嘛，这不是说了跟没说一样，神经病，心里这么想，嘴上还是客气地对美国人说“谢谢你，你可帮了我大忙。”

美国人得意洋洋地回到工作岗位去了，

美国人前脚刚走，老板就叫了自己企业里一位高中毕业的电工师傅来帮忙看看，电工师傅不懂电脑，只听老板告诉他之前美国人告诉他的故障，然后师傅就找人从冰箱挖了盆冰，拿来了一台风扇，将冰放在机箱前，风扇对着机箱内部吹，用物理方法将温度降了下来，电脑正常使用了，老板非常高兴，一个是要他等三天才能正常使用电脑的美国人，一个是让他加一盆冰一台电风扇马上就能用电脑的中国人，结果显而易见。

我们处理问题的方式多样化，随着时间和空间的不同变化而变化，在合理的范围内进行有效的变化，这是西方所不能很好领悟的，所以我们很多时候都不会说解决问题，我们会说化解问题。

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管理＝管礼

西方讲管理是讲计划，制度，指挥，协调，控制。

西方以事为本，任何事业的展开都先做计划定制度，然后到处寻找合适的人进行执行，比如我是一个西方人，我想开一家小卖部，我先把所有能够想到的事都先想好，进货渠道啊，有关部门证件啊，装修啊等杂七杂八的东西，都先计划好，然后再开始筹备动手，到处找合适的人操作起这个事情。

中国以人为本，说具体通俗一点，其实就是搞关系，中国人最擅长搞关系，而中国的管理就是搞关系，你跟我关系好了，做事就认真，将心比心，要是你给我搞的很没面子，那我也不会给你捞到什么好处，口是心非，这不应该是贬义词，这其实恰恰解释了我们中国儒家中庸文化的一大特性，礼。

你在菜场里有一间当铺，来了一个大妈，你叫她“靓女，买点啥。”你看看她什么反应，一把年纪了还给人叫靓女，她会劈头盖脸骂你一顿说你不长眼？说你眼睛不好使看不出来她50多岁啦？你放心，她只会越看你越顺眼，就算你家的菜比别人贵那么一些，她也会选择在你这买，只要质量没差太多的情况下，她都会觉得你的菜比别的摊位要好一些，中国人是这么做生意的。

你要试试？叫她阿婆看？

中国人的父母生下来就开始教育孩子，要尊老爱幼，要有礼貌，话不能乱说等等道理，从来没有父母说教自己孩子从小遵守法律，什么这个违法那个违法，我们从来不把法挂在嘴边，你看中国的电视剧，和香港的电视剧，中国电视剧一吵架拌嘴，开口就是“你这个人讲不讲道理！”香港电视剧一吵架拌嘴，开口就是“香港是法制社会，你这么做是违法的你知道吗？”

所以你拿西方人那一套照搬过来放到中国能吃的开吗？吃不开的，国情不同人文不同。并非是说西方的那一套体制一定不适用于我们，只是人家是按照人家的国情和人文去定制的体系，这就跟印度人家吃饭用手抓，我们拿筷子一样，国情不同，没有对错好坏，适用与否而已。

中国人以人为本，身边有什么样的人就做什么样的事，小明他大姑的老公是做生意的，小明大学出来就跟着他大姑的老公身边一起做生意了，专业不专业，有没有经验都不太重要，首先你得机敏，会做人，其他的都可以后学。

管理中国人，不能光讲理，得讲礼，你一定得明白，中国人的理是讲不通的，中国人的理是会随着时间和空间的改变而不断变化的，只有礼不变。

你把礼管好了，理自然就管好了，这叫做中国管理（管礼）

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阴阳相济是为中

西方人从八卦图中得到启发，建立了二进制，一阴一阳，一开一合，这没错，但是他们没学到我们中国阴阳的精髓，阴阳论的精髓叫做阴阳相济，开中有合，合中有开，西方人不懂，他们不懂什么开中有合合中有开这些乱七八糟的，他们就认为科学是就是是，不是就不是，中国人讲什么都是不是，是不是的，你跟他讲的清道理？讲不清的，根本不在一个频道。

中国中国，中间的中，中庸的中，中立的中，你跟中国人讲对错问题，你就是说得嘴巴脱皮你也说不过他，为什么？人家一开始就站在对错中间，立于不败之地，伸伸左脚就是对，伸伸右脚就是错，站着不动，又对又错，你怎么搞。

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修己安人

中国人心眼很大，中国人心眼也很小，

大到容纳百川，小到进不得一粒沙。

这其中的渊源，还是离不开礼，

自己想想看就知道了，你要是想不通，

说明你还不是一个真正的中国人。

中国文化的根本在于人，而非在于事，我们做任何事都是以人为本，我们以礼为理，在生活上更高效地解决了一些突发矛盾问题，就比如前段时间新闻报道的两个私家车相撞，车主有说有笑石头剪刀布商量赔偿问题，没有面红耳赤，没有交通堵塞，也没有两个小时姗姗来迟的保险公司，这就是中国礼，我们的法，只会用在没法用礼去解决的事情，到了最后一步的时候，才会搬出来进行，法对于我们来讲，就是揣在兜里的枪子，不到万不得已才会发射。

以儒家思想教育为本，以法制为辅，这是我们国家特色社会主义发展的根本。

同理如上，我国社会性公共组织或私人组织也应该顺应国情，以人为本，立儒家思想教育作为各组织的核心文化，以法制为最后防线手段，不盲目跟风，不盲目自大，借鉴西方之长处，扬我中华文化，这才是现代管理现代教育所应该弘扬的人文主义理念。

以人为本，不是以控制人为根本，

而是每个人做好自己为本。

修己安人，

是中国式管理思想的根基所在，

只有做好自己，你才有教人做好的资本。