销售是以最专业的姿态去解决顾客的问题。——题记
前言:九月底我接到一个电话得知之前在某街英语的积分即将失效叫我赶紧回去兑换成课程,然后就开始我和课程顾问长达4个小时的谈话(疲劳战术)。
开张白(拉近距离):说实话她们的的形象和气质都很不错,很给人亲切感,谈话一开始就用英语简单的介绍了自己是做什么的?如何来到这里学习?学习的情况?
O:Good evening ! My name is Oliver. I'm an engineer who has fix abs.
CC: What kind of engineer?
O: I'm an iOS developer of Thinkive Inc.
CC: When did you go there for learning English?
O: Three years ago.
CC:Could you tell me the reason why you want to learn English? Do you want to be more professional, in other words, you can be a native speaker.
O:I want to go abroad and honor for my family. I did want to learn it professionally.
这几组对话可以了解到以下几点:
1、我当前英语水平。
2、我来学习的目的。
3、我是不是想把英语学好。
4、通过英语交流更能增强彼此的联系。
深挖需求:
前面的对话中了解到我想出国,然后接着问我出国是为了什么目的,我回答到我要出国留学,接着问到留学能给你带来什么呢?我回答到我出国留学要提升自己和荣耀家族。然后对方就死死抓住这个点不放。出国留学需要一笔钱你怎么解决呢?我回答到除了工作我还兼职去做体重管理教练,以后开一家营养俱乐部赚钱,等到财务自由的时候就可以实现了。聊到这里又抓住建立管道实现财务自由这个点,本来只抓住留学这点,到目前抓住两只手。
销售最新的课程:
实现财务自由得找到比自己强的人和你一起打拼(这句话没毛病),如何吸引到比自己更强的人那就得让自己展现出那种状态。如何展现那种状态?这里新开设了一个叫做“XX”的课程,这个课程是私人订制,量身定做的。举个例子我们在商场买的衣服是标准的码数例如S M L XL等而我们最新的课程类似于一个裁缝多次量你的肢体、身高、三维等。这么一说我就明白了,每个学员授课的内容和方式都不一样,那么收获也是不一样的,学习需要方法+习惯+行动量三者结合起来才能完全掌握。举学员的例子。直销A公司的某同学一开始学习了豪华版课程发现自己学的不是很快,后来报了VIP课程发现自己还是跟不上,后来报了VVIP 发现自己状态完全不一样,进入了城市里的精英阶层,交流更加自信,还拓展了自己的事业,找到一个合作伙伴。哦原来花钱的目的是让自己变得更加自信!小伙子悟性不错!这个课程校长之前参加过相关培训我一会找她过来和你聊聊。
这里已经做好了铺垫运用直销中推崇校长做好B(桥梁)角色,通过A(校长)来影响C(我)。
借CD(校长)力:
课程顾问出去找校长,校长进来就自我介绍,然后和我握手,眼神中放着光,一个奔四的女人,气质优雅,干练精明,满脸的胶原蛋白。在课程顾问简单介绍了我的情况后,她就坐在我一旁认认真真听校长和我讲话。聊什么内容呢?下面揭晓:
1、展现校长对于XX课程的专业程度,我听到一个核心词汇“刻意练习”;刻意练习讲究3F法则:Focus(专注)、Feedback(反馈)、Fixed(解决)。这个课程会把最优秀的外教资源利用起来,针对每个学员量身定制一份课程,外教会根据学员的时间安排主动上门授课,因为时间有限所以必须全神贯注,在课堂上会让学员们浸入式体验课程的魅力,会反馈学生在学的过程中存在的问题,让帮到他们解决这些问题,通过短短的一个小时可以学到30小时豪华课程的内容。
2、指出我个人不足点(这些不足点可以在XX课程中得到弥补)
001我的个人形象还得再提升一下。
002 我得有不断学习的状态,今天我没有展现出来。
003 我得对产品有笃信,自信的状态。
004 我没有分享的这种状态。
005 遇到NO 我没有问Why,得到对方的反馈。
006 我还很嫩,年底全力以赴失败率高,劝我再缓缓通过这个课程让自己由内而外蜕变。
007 根据我的情况给我制定一个还款计划。说同频的故事,南山区某IT男听了这个课程立马就报名了,他的收入还没有我高,他都可以搞定我也可以。
008 XX课程同学都是城市精英阶层,他们聚会是在一些高档会所,游艇等举行,可以拓展人脉,为事业打好基础。圈子决定自己的认知和接收信息能力。
009 我现在面对压力犹犹豫豫以后还怎么在体重管理领域做大做强,所以我可以通过这次学业压力突波自己,以后再次面对类似选择就会容易做出选择。
010做直销必须找那些有实力的人,他们有健康观念,有消费实力,不用你每天辛辛苦苦在外面派单,不断遭受拒绝,事倍功半,迟早流失,成为别人的垫脚石。
校长A角色就是这么厉害,十条建议无形的压力逐层加码,对着这样高强度、多维度浸入式解刨我个人,反正这时候大部分人都是已经奔溃了,我也已经快到奔溃的边缘,我起身去厕所洗把脸,清醒了一下,既然没有退路那就迎面决斗。
最后攻占制高点(我本人):
1、不要给自己留任何退路。举例某同学也是在做如新直销,她一开始学习英语老公反对的,后来她也是自己做如新攒了点钱来这里学习,她可以豁得出去做如新是真的很爱她的产品,坚信这个可以帮到她,她说老师想你们做教育的,有教育观念,有投资观念的人一定是爱自己的,你们一定希望自己永葆青春,一定希望自己身体健康,那么我在这里学习英语既可以教我孩子,然后我可以在这里交到很多朋友收获大批潜在客户,我在外面可能逛个街和陌生人搭个讪,我在这里有信任感,我能更多获取同学们的信任,更好销售我的馋哦,拓展事业伙伴,我非常支持她但凡有新产品出现我都会去购买,并且我还会分享给同学们。你既然要把康宝莱事业做大,而不是赚点零花钱,你就该把自己当成你已经达到那个层级的人,站在那个层级的人你去看待今天这个钱,每个月两三千块钱的投资,你才有这种可能做到月入多少万的职级,而不是等你做到X万的时候再来投资英语。你是倒过来的,不是有机会才争取的而是争取了才有机会,这道理其实很简单。
2、我不做这决定带来的后果。如果说你每个月投入3000多块钱对你来说你吃不了饭,住不起房,那我就不会要求你来学习英语,但是为了你成功,为了赚钱,你在深圳买房,为了以后出国留学,为了荣耀你的家族,让爸妈脸上争光,我觉得没有任何理由任何借口和退路。如果你告诉我3000块钱是很大一笔钱,那你和别人说你和我一起干康宝莱吧,让你实现财务自由,但是你私下里却是一个连一个月3000块钱都不舍得去投资,这样格局,这样思想层次的人,那你觉得你说的话你有底气么?如果你心里面是慌的,没有底气的,你没法吸引那些真正有能力有才干的人跟你一起干康宝莱事业,你没法做大你团队,永远是从早上五点开始派单一直到晚上十一点,每天很辛苦很累,可一个月赚的钱也只有你上班赚的那么多,你光想靠卖产品,你找不到那些真正架构型的人材,帮你搭建团队,建立这个管道,你就还是卖产品,卖产品,卖产品。那你觉得做这个东西和做个普通销售有什么区别呢?和华强北买卖手机有什么区别呢?
3、思想层次决定我能够找到什么样的合作伙伴。如果你想做大,你连我都说服不了,不能让我觉得跟着你做有前途有希望,你还能请得动哪些比你强好几倍的人?OK?做企业的,有大量人脉,四五十岁,有大量时间的人跟你做康宝莱吗?你知道么?哪些四五十岁的人是最关心身体健康的,在深圳最有人脉的。如果你能请得动这些人哪好你就不用管了,你的市场就是一个自动波,所以做一个聪明,智慧的人,不要掉在这个小钱里面。
4、举切身经历的生活,打感情牌。我刚毕业那会住在深圳很偏的农民房里,一个月房租600块,,为了省钱去参加培训我每天做饭,诶!你知道在那个环境下,周边治安很差,经常有小青年打架斗殴,我很害怕,然后做饭的时候那么大的蟑螂,就落在你锅里,但是你知道吗?我作为一个女孩子,我那么辛苦,爸爸妈妈辛苦养育我培养我,我来深圳不仅仅是为了那3000-4000的工作,我要去学习去提升我自己,让我自己在深圳有一席之地,我可以想买啥就买啥,那个时候的困难激告诉我这只是暂时的,因为我相信在年轻时候吃的苦,它一定是有价值有回报的。当我30多,40多的时候和那些同龄人买个什么都得和老公要钱,我不舍得。我能够买得起,一切一切困难都是暂时的,我每次和你一样下不了决心的同学聊起这段经历的时候我不觉得丢人,你都没吃的起那些苦,你以后也享受不到哪成功之后的甜蜜。
5、价格转移。你既然要开启你的事业,干嘛不借助华尔街英语这个环境下,把老师同学当成你的顾客来销售你的产品,你就可以在华尔街花的钱赚回来,而且我也不用那么辛苦,并且我还把英语学好了,一通百通,我还能吸引更多优秀的人和我一起做这份事业。你不是要开店么?你就可以完全借助于华尔街英语这个场地,不用给租金,不用付人工,固定有这么多人流量进来,你的外表再提升一下,你和别人讲健康讲健身头头是道。你觉得谁不爱美,谁不爱健康,谁不喜欢自己的身体结实对吧!身体苗条,你的专业和谈吐,你的准客户群体就是哪些有消费能力和健康观念的对不对!!你的层次至少要比他们要高很多,才能让他们依靠着你,成为你的粉丝。
6、更高的目标——成就你。校长说你要是有这位课程顾问一般的状态你就成功了,你学了英语你会破产么?会失业么?你是在做积极正确有意义的事情,说白了你真的做成功了,你顶多请我们吃顿饭,你的收入也不会分多少钱给我,真正做大的时候,是你自己受益,我告诉你迈不出这个坎你永远迈不出去,你依旧站在原地,帮你在突破自己人性上的弱点真的是在帮助到你,外表很容易改变,最难改变的是骨子里,只有从骨子里改变才能彻底由内而外改变。
个人感悟:
1、人只有被影响,不能被改变,内心接受某种观点才算是被“洗脑”。
2、这是我人生难忘的5个小时谈话,直讲干货,没有太大太空泛的东西。
3、和比自己强的人聊天提升认知格局一通百通。
4、自己死守防线在濒临奔溃的时候咬着牙挺了过来。
5、提升格局需要付出时间和必要开支(车费)
谈话复盘以三河坝战役为例:
001火力侦查。先从一些轻松愉快的谈话切入。
002探清虚实。狠狠咬住出国留学和荣耀家族的需求点。
003探明暗地的埋伏。我在做体重管理领域事业,需要吸引比自己更强的人。
004炮击开始,全面开花。掌握我本人情况和校长商量,邀请校长和我聊,校长先扬后抑,肯定我是一个潜质十足的人,接着提出我的不足点。
005全面进攻占领高地,胶着状态。将今晚我谈到的所有需求点串联起来,各个击破,消耗弹药不断增加,冲锋的频率和人数不断增加。
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