早饭后回到办公室，刚把饭盆放下，准备上个厕所然后到后面去开票，接到刘主任的电话，八七班有两个孩子闹矛盾，班主任解决不了了，让我去看一下，我赶紧给班主任张伶欣打电话简单了解情况之后让班主任把学生送到我办公室，我一看是两个女生，班主任说已经给双方家长打了电话，我不置可否嗯了一声，有什么大的矛盾需要给家长打电话呢？我让班主任回去看班了。我看了看两个女生，从面部表情来判断，似乎都很愤怒，都有理的样子。
正好我办公桌上有几个小樱桃西红柿，我给她们俩一人一个大的，她俩说了声谢谢老师，我说不用客气，随后我开口说道，我只有30分钟的时间，一会儿你俩每人思考五分钟，五分钟后把事情的前因后果、谁是谁非、自己有没有错等都想清楚，然后一次性用我能听懂的语言在三分钟之内告诉我，一个同学说的时候，另一个同学不得随便插言打断，因为我需要思考和判断。说完，我就假装看书，五分钟到了，我让个子稍微矮一点的同学先说，另一个同学静静地听着，她说完之后，个子高点的同学接着说，我一边认真听一变简单扼要的做了个记录，等她俩都说完了，我问，还有没补充的？都说没了，我思索了一下正要开口，班主任领着个子高的两个家长（爸爸妈妈）进了我办公室，我站起来打了个招呼，示意班主任先把家长及学生带离办公室，等家长出去之后，我开口对矮一点的女生说，我大致听明白事情的原委了，矛盾的起点就是你假期在微信朋友圈里发了个她的截图，说了一句脏话，随后又有人评论，这是你俩昨天晚上到现在吵的原因，我说一下我的意见：未经他人允许在朋友圈发截图还说脏话，这是不道德的行为，网络不是法外之地，也不是自己宣泄情绪的地方，这个主要错误在你，当然人人都会犯错误，错了要承担责任，及时改正错误，所以我认为你必须删除发的朋友圈，并且正式给她道歉，她点头同意我的意见，真正认识到了自己的错误，随后我让她先在办公室门外等一会儿，我把另一个学生及家长叫了进来，给家长让座之后，我问这个同学有什么诉求？她从她的妈妈手里拿过她自己的手机，委屈的哭着让我看了看另一个同学她的截屏和骂的脏话，我把纸抽递给她让她擦一擦眼泪，我看了看确实很令人气愤，她说，让办公室外面那个同学在班上给我道歉，然后删除朋友圈（原来她俩还是微信好友），我说没有问题。随后我又讲了讲做人要有包容之心、要有格局、境界和气度，要学会宽恕她人的错误，她点了点头，接着我又问她的父母有什么意见，她爸爸表示认可我的处理建议，她妈妈说，不行就别在班上道歉了，在办公室道个歉就行了，孩子坚决地说，不行，随后又跟她妈妈顶了起来，我进行了劝解之后，如果没什么事让家长离开就行了，剩下的工作我们来处理。
等家长走后，我让两个学生都到水房洗了洗脸，然后把她们送到教室门口，我又找到班主任把我的建议告诉了她，后续工作务必要做好，把矛盾解决好……我松了一口气。
化解孩子之间的纠纷一个是需要静下心来认真倾听她们各自的理由、认真聆听他们的诉求、一个是给出自己恰当的双方都能接受的解决方案。
这次的纠纷，孩子需要一个正式道歉而已。
2023年6月25日
网友评论