道歉是一个普通而又日常的话题。比如,孩子不小心打碎了同学的水杯,孩子需要向同学道歉;丈夫由于工作繁忙,忘了结婚纪念日,需要向妻子道歉;儿女常年漂泊在外,无法照顾疾病缠身的父母,于情理,也应该向父母道歉。
在人际交往的过程中,我们无可避免会与他人产生摩擦和冲突,不管是有意还是无心的伤害,都会威胁甚至破坏我们的人际关系。
在我们的成长过程中,我们一直都在和他人学习如何道歉,这个人或许是父母、或许是老师、或许是朋友。同时,我们也一直在不断向他人道歉,或者接受他人的道歉。
然而,道歉并非总是有效,当道歉不够真诚、急于摆脱尴尬或是满嘴谎话借口时,道歉适得其反。
“对不起”是人类语言中最有治愈力量的三个字。真诚道歉带来的治愈效果几乎是立竿见影的。及时表达歉意也能够缓解犯错方内心的紧张和冲突。
通过道歉修补人际关系,是一种非常有效的人际沟通方式、情感疗愈方式和问题解决方式。
然而,道歉也分难易。针对某些人和某些事,道歉对我们来说可能难以启齿。需要道歉的情形也各不相同,有些道歉是容易的,有些则不好说。
比如,不小心把咖啡倒在了同事的办公桌上很容易道歉,但是因为愤怒而朝同事新买的衣服上泼咖啡就是另外一回事。
对于一些微不足道的无心之失,真诚的道歉可以化解双方的矛盾,但生活中并不是所有的错误都能够轻描淡写地处理。
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