B2B平台发展至今,从最初的信息展示到撮合交易到现在借助SaaS应用程序回归服务,各种模式、技术、营销轮番上阵,可谓是使出了18般武艺去搭建平台。
尽管如此,你的B2B客户还是不愿意使用你费心搭建的平台,是不是?令人苦恼的是,绝大多数B端企业仅把B2B当做一个可有可无的线上渠道。
B端企业为什么不愿意用B2B平台?
很多人觉得B端企业执着于线下交易的习惯,其实现在数字化时代了,如今的B2B客户并不像他们的前辈,他们是越来越愿意体验信息化技术带来的便捷与高效。因此,很大程度上,问题的产生都是因为B2B平台满足不了B端企业的需求。
众所周知,B2B唯一的目标和目的是为了提高交易效率,而当下B2B平台是否具备呢?
显然不能。
B2B平台面临的现状
在B2B完整的交易链条,包括产品的信息展示、与客户的交易洽谈、签约支付、交付产品或服务、售后服务,我们分析可以看到以下问题:
售前:获取信任
信息不对称:之前是信息太少,现在是信息太多
各种信息满天飞,真假难辨
营销成本高昂,且继续攀升
信任成本高昂,劣币驱逐良币
洽谈及评估成本高昂,尤其是机会成本
售中:建立信任
大量的线下商业文件往来,大幅降低交易效率
商业文件核心数据重新录入,难免出错,且难以核查
事实上,B2B平台没有履约真实数据
售后:巩固信任
最后带来的结果是:数据割裂,脱离B2B平台
总结起来,我们认为B2B平台的症结有:
1、只是B的运营辅助,起到信息搜集和营销辅助的作用
2、与B的粘性低
3、商业模式单一,核心盈利方式并不在线上
4、初步触碰交易核心,掌握部分真实交易数据
5、待开发功能众多,投入巨大,却看不到盈利前景
B2B平台的未来趋势
不禁点头,B2B客户往往就是这样难啃的骨头。那么,到底怎样吸引B端厂家让他们使用B2B平台?
B端交易更趋于理性,往往需要经过多重甄选决策。而在这个过程中,B2B电商平台要想真正给B端企业带来价值,本应通过平台技术与手段促进采购商与供应商交易“强关系”的建立,以提供具有巨大价值的增值服务为基准点,提升高效便捷的用户体验,实现传统撮合交易模式的升级与变革,逐步将在线交易常规化。
因此,我们认为,B2B平台的未来趋势应该是
1、以提高交易效率为宗旨平衡所有决策
2、B2B平台的价值为交易平台,不是信息服务
3、真实交易数据的获取,是一切的基础
4、 有能力抽取交易佣金,是B2B平台的里程碑
5、构建全线上交易闭环,形成数据闭环,当务之急
6、构建生态自动化,与功能性的SaaS和B内部ERP对接
构建全线上交易闭环,实现真实数据闭环,才是B2B的未来。可惜的是,目前功能完善、服务全面且实现全线上交易的B2B电商寥寥无几。甚至,大多数B2B电商平台仍然停留在信息展示的B2B1.0时代。
看到这里,你是否觉得需要更新你的B2B平台模式?但是,这么难啃的市场,该从哪里开始?
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