勤勉的小生意人

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作者：倪大芳（来自豆瓣）

来源：https://www.douban.com/note/588760496/

前些日子看过越女理财的《勤勉的小生意人》，最近接触的一些人让我又想到了这篇文章。套用她的标题，写写我身边的小生意人。

以前对市场上的熟食总是心有怀疑，即使看着很有食欲也不敢买，实在吃着不放心。后来在小区北门的市场上新开了一家店，这家在一排油乎乎的店面中跳脱出来，门面干净，透着明亮的光。走进去是女店主热情的笑脸。熟食、凉菜、腌菜、盒装的花生、袋装的火腿，摆放得整整齐齐，台面上一尘不染。我问孕妇可以吃哪些，她很认真地说，火腿是我们进的，还是别吃了，熟食都是我们自己卤的，放心吃，凉菜别放辣椒了……每次我和老公只要去北门的市场，总要在她家里买很多吃的，一方面是吃着放心，一方面是她给我们特别勤恳的感觉，从来设身处地为顾客着想，所以都是回头客，因为听她和其他顾客聊天，就知道这交情不是一天两天了。

在台湾的小店里吃饭也有很大感触，就像我在鹅銮鼻公园外面的一家小店里吃饭。店主是一位中年微胖的姐姐，她很热情，说自己学了饮食方面的知识，拿到营业执照，一直在经营这家小店，卤肉饭、豆腐干都特别好吃，还要送我们吃水果，我买了一杯鲜榨果汁，她放很多种水果进去，最后还要滴上柠檬汁，并且把多出来的果汁又装了小杯送给我们，最后只收了200台币（40元人民币）。当时我和老公唏嘘不已，在内地的景点很少能见到这样的“良心卖家”，一般景点都是高价又难吃，因为做的不是回头客。而台湾这位姐姐应该很清楚，或许我们再也不会去台湾，更别说鹅銮鼻公园了。

而最近两天也有一位淘宝店主让我感动万分，我很少在淘宝上买东西，但是他家的店早就收藏了，也在豆瓣上关注了他——江湖鲜有的传说，暂且叫他传说哥吧。我2013年开始追随传说哥，吃他家的猕猴桃、新疆大枣、橘子、苹果，尤其是最近在他那里买了4箱苹果，还号召朋友买，因为真的好吃啊！但是本来我还沉浸在第一箱苹果的美味中，同事给我展示了她收到的大苹果，比我的大了一个号，心理落差难免，于是我给传说哥发了豆油，也就是发个牢骚，根本没指望他做什么回应，但是出乎意料的是，传说哥首先说让我把小苹果快递给他，他出钱，我给拒绝了，因为把这么好吃的苹果快递走，我当然舍不得了。然后他说发红包补偿我，真的发给我8.88的红包。

在我对传说哥的认知中，他做很多事情，和我身边的小生意人还不一样，他是网络上的一位生意人，而我只是他众多买家中微不足道的一位，并且我还表示了只是发个牢骚，苹果我很爱吃。收到红包，我想，跟着传说哥不仅有好吃的，还能学到如何做生意。

现在网络上充斥着一个词语——用户体验。我想不管是开熟食的女店主，还是淘宝店主传说哥，都在用自己的行动真正地诠释着这个词语。首先产品保证了品质，而同等重要的是，每一位买家（用户）都被用心对待。真心的东西装不来，假不了，或者如果你能装一辈子，也算成功。

而我今天也做了一件事，最近我重操旧业，又把微店做起来了，没想到我卖的袜子和打底裤在小区邻居们中间很受欢迎。有一位叫“小心心”的女士去买袜子，当时我记错了价格，收了她25。过去两个星期了，昨晚我突然发现了这个问题，心里别扭的很，她还在微信群里说我的东西便宜质量好，我想如果主动找她，她会有什么反应，如果我不找她，她也不会知道，还很信任我。纠结了一下，我又想起了传说哥，所以今天上午转了红包给她，跟她说明了情况，没想到她很激动，还把我俩的聊天记录发到小区的微信群里，这回大家都在称赞我是业界良心。我的脸都红了，没想到一个小小的举动能引起如此大的波澜。

有时候我会想不通很多生意人的逻辑，比如缺斤少两、以假乱真、以次充好。不免想起今年夏天，经常去一位大妈的小摊前买西红柿和桃子。我挑桃子，她帮我套上一个塑料袋，说桃子的毛弄在手上会痒，我也很感动，买什么都从来不讲价，哪怕她的贵一些我也接受。但是偶尔一次，在家里称了一下她卖我的桃子，说是3斤的桃子只有2斤半，一刹那我突然心冷了，后来每次经过她的摊位我都目不斜视。她永远不会明白，为什么我从此再也不去买她的东西了。

没有哪位顾客是傻子，要想把生意长久做下去，难道就靠坑蒙拐骗？看看网络上乱七八糟的微商，没有正儿八经的产品，就靠一层层忽悠代理，不是昙花一现吗？

我一直在想，如果勤勤恳恳做人，勤勤勉勉做事，时间一定能看见，那么一定可以把一件事做好。这是我作为一个小生意人的思考，也是我的坚持。