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3.非常态VS常态

3.非常态VS常态

作者: 遗忘过去的人 | 来源:发表于2017-03-01 22:20 被阅读0次

如果你想劝说他人,在思考如何措词之前,应该先完成一个很小却十分重要的任务:先考虑一下受众对相关社会规范的 认知状况,然后再把某种特质与违反该规范的人关联起来。

例子:如果一位经理人希望下属能养成守时的好习惯,提高工作效率,那么她就应该线调查一下大家对“开会迟到的现象是否普遍”的印象。如果大家的印象是这个问题经常发生,那么她在传达信息的时候,就因该强调“能按时开会的员工具备哪些积极正面的特质”;如果大家都认为开会迟到这事儿其实并不常有,那么她的沟通重点应该是“迟到的人有哪些负面特质”。

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