温暖之行

2017年7月9月10号，京大三组职乘大连北站至北京南站的G385次列车。8号车厢的乘务人员和往常一样疏散了大件行李，这时有一名旅客找到了他，很着急的跟他说：“你好乘务员，我和我父亲一起来的，但是单位临时来任务说让我回去。能不能拜托您帮我照看一下我的父亲，他年龄大而且有点糊涂，我在下一站下车换车回去。”此时乘务员说：“好的，就放心的交给我吧。”随后该名乘务人员登记了他的位置，倒好一杯暖心水，用电台通知车长和其他工作人员随时关注大爷的动态及时做好服务工作。乘务员怕大爷觉得不方便便自己搀扶他去了卫生间。快到站前列车长联系了接大爷出站的家人。大爷挥手跟乘务员和车长道谢致意。高兴地说：“谢谢你们小伙子。你们辛苦了。该名乘务员秉着：“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念在自己的岗位上默默奉献着，他是值得我们其他工作人员学习和传承的。                             

                                                                京大三组

                                                              列车员康叶钰