二、管过程
很多企业管理者经常会说:“一些定好的事情,为啥总是落不了地?” 原因也不复杂,很大可能是过程管理中出了问题。过程管理的核心就是抓执行,执行力就是有效利用资源、促使目标保质保量完成的能力,是把企业战略、目标转化成为实际效益和成果的关键。对个体来说,执行力是一个人处理问题的能力;对团队而言,执行力就是整体的战斗力。抓执行要做好以下几方面的工作。
1、打造执行力文化
俗话说:思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定命运。打造执行力文化,可以促进员工产生认真执行的思想意识,进而强化员工执行力的行为,形成高效执行的氛围和风气,大家以高效执行为荣,以推托磨滑为耻,自然就会产生强大的团队战斗力。
2、培养员工主人翁意识
《孙子兵法》有云:“上下同欲者胜”。这就要求团队上下一心,所有人都把团队的事,当成自己的事,有了这种觉悟,团队的战斗力想不强都难。当然,事是大家的,功劳成果也要是大家的,才能让“主人翁”精神长期持续下去。戴尔公司就有这样的传统,习惯把公司的成就都归功于所有员工,让大家有一种参与感、责任感、荣誉感、同时也有实实在在的获得感,从而进一步强化了自身的主人翁精神。
3、加强制度和标准建设
管理工作也需要软硬两手抓,在有上面两种软性引导的同时,也要有硬性的制度管理和参照标准的约束。管理制度中,要对员工的权责、奖惩做出清晰的说明和界定;同时,还要建立业务执行的标准,包括对业务流程的拆解,对时间节点的要求,对结果考核的维度等等。做到执行有制度,落实有步骤,评估有标准。在制度和标准的加持下,如果可以做到“让80%的人,在80%的情况下,做到80分以上”,就算得上是一个稳定、成熟且拥有执行力的团队了。
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