最近情绪不错,每天过得很满意,好像生活好久没有这般甜蜜,工作也好久没有这般充实。
我是一个很有情绪化的人,同时也是一个容易情绪化的人。
但有时候,总控制不住它,难免影响到状态,甚至是工作。。。
前两天,一位老客户突然联系上我,告诉我4月份有一个展会要参加。还说这两天要把设计方案和报价单做出来。
由于是老客户,我便跟设计师沟通,能不能插个队,优先给他们做设计方案。很快我便拿到了设计方案,做好了报价单,一起发给了客户。并告知他价格上有一点小波动,一是因为代缴费用的增加,二是因为墙面面积有所增加,还请他仔细看一下。
我们的价格,主要依据面积、材料清单来计算。面积分为地面和墙面。
地面用什么料直接是按材料价来算。但是墙面不同,除了材料费,还有人工费。如果墙面是刷漆的话,有木工和油漆工;如果墙面是贴纸的话,有木工和美工。
因为这一次客户的展位面积是36平方米,长9米,宽4米,且两面背墙。也就是地面的面积是36平方米,但是墙面的面积却有58.5平方米。而以往的话,也是36平方米,长6米,宽6米,只有一面墙。也就是地面的面积是36平方米,但是墙面的面积也只有27平方米。
我权衡之后,本着维持老客户的出发点,在能力范围内,只加了800元。
按正常报价的话,墙面多出了31.5平方米,墙体照明灯具和其它配置,势必也要增加,还有几个工人的工时费,起码得加2000元有余。
客户当天并没有回复我,而是叫我准备好接下来的工作。
第二天刚到公司,屁股还没坐热,客户打来电话了。
一开口就很生气,有些质问的语气,问我为什么比之前多了2500多块钱?问我为什么这么对待老客户?还问我为什么增加费用也不提前说一声?
前3秒我真是懵的,一早被连问3个为什么,明明自己发报价单时有提醒过的,为什么多出2500元钱,报价单上也是写的清清楚楚的啊?
后面客户连说了几分钟,我一句话也插不入进去,至于后面说了什么,似乎也并没有听的很清楚。只记得挂断电话前那一句“要不要给你们来装修,我需要重新考虑!”
电话挂断后,我才反应过来。于是我重新把2500元费用的去处,编辑好信息发给了客户。
“800元是因为墙面面积多了31.5平方米,剩下的1700元是因为帮你们代缴的费用中,电费和保险费是规定必须要缴这么多。如果你们自己去缴,也是可以的。那其实我们就是增加了800元费用而已。请您再好好看一下报价单,代缴费用部分还是红色字体。“
事情有了一小段告落后,我似乎整个人都不好了。一天都不在状态,感觉心里有股火,总也安静不下来。
情绪就这样来了,影响了我一天,连同好好工作都没心思。一天下来,勉强完成工作,身体却极度的没劲头,还很累。
一天过去了,突然收到客户的微信,原来是合同。他叫我准备好接下来的工作,下午会安排财务打款。
再回想前一天,好情绪真是一剂良药,同理,坏情绪真是一剂毒药!!
希望以后好好管理、培养自己的好情绪!
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