本篇文章为得到APP上梁宁老师 《产品思维30讲》 的学习笔记

本节课作为用户体验模块的最后一节，谈了谈先于用户体验到来的名字。名字，是产品给人带来的第一个感觉。

名字独特的含义

课程里提到，名字是一种召唤，它是用来叫的而不是用来看的。所以，好名字，不能看起来很复杂、半天叫不出来，而是要一下子就能让别人“召唤”出来。

之前讲的用户体验决定了产品的用户能否一直用下去，但是产品的名字决定了用户能否用开始用这个产品，名字是先于用户体验而来到的。

课程讲到，语言文字的发明是一个给万物命名的过程，通过命名，开始认识这个世界。名字是一个主观的事物，包含了情感、偏见以及文化。起名字，就是寻找一句咒语，将你的产品召唤到这个世界上。而语言本身也是一种咒语，说话，就是在念咒语，驱动别人，驱动世界。

名字中蕴藏的文化势能

一个名字是否有力量，在于这条咒语在念起来的时候，能够在人们心中召唤出什么情感。

好的、传送广泛的名字能够在人们心中创造集体的记忆，这种记忆足够庞大的时候就形成了一种文化，借助文化的势能，一个名字的力量能够远远超出其本身所具备的。

比如，麦当劳，来到中国已经很多年，影响力非常大，也广为人知。所以，“麦当劳”这个名字不仅仅是简单的三个字，而是一个很多人共同的文化记忆，突然改成了金拱门，其实就相当于丢掉了二三十年积累的的文化势能，得不偿失。

口碑是什么

课程也介绍了另一种与名字一样、让人“先听为主”的事物——口碑。

课程提到，雷军对口碑的看法是“口碑就是把事情做过头”，然后让用户自发地去传播。做过头，代表着要做出超出100分的成绩。如果只做到了100分，那么用户会感觉这些都是分内的，没什么可多说的，但是做得超出了100分，就会超出用户的预期，用户就会对超出的这部分印象深刻，这和之前课程提到的“峰值”设计也是有关联的。印象深刻，用户就会自发传播，好的口碑也就形成了。

从另一个角度看，口碑也可以是产品的开发者设计出来的，就像设计slogan那样，只是口碑是听觉的slogan。设计好口碑，就是替消费者设计了一句他要说的话，消费者就可以拿着这句话到处去传播了，比如“怕上火喝王老吉”。