2023-01-19

2023.1.18

昨晚和大姐发了火，为什么她说那些话别人不生气，而我要和她搬计较呢？一定是我从她身上照见了自己身上的缺点，那是什么呢？抱怨、质问，语气，态度、不予许自己活的轻松快乐、担心自己犯错会被罚款，谁也不想被罚钱，因为自己犯错而会给自己和别人带来麻烦，所以做事要用心去做、去记住一些事！

今晚是我接的电话，客户要蛋糕，店里有刚讲过我怎么就记不住呢？客人说要送，我给他打个车送去就好了呀，为什么要把机会让给别人？我一直都在把事情往外推，没有勇敢去解决问题，容易放弃推给别人，因为害怕自己犯错误而带来的惩罚，下次不会就问，不懂的去想，如何去解决问题，培养自己解决问题的能力，在规则的范围内，如果没有主见帮别人解决问题，那么怎么能够赚到钱呢？

3.关于销售的问题，我在大姐身上看到了积极主动，遇到客户就开口让别人充卡，只有自己敢于积极主动的去争取才能有机会，这就是寂静老师说的只要敢于说出自己的愿望梦想，像宇宙下订单就一定可以实现自己的梦想，所以要让自己变的积极主动起来！

4.原来充卡讲话也是有门道的，和客户讲话只说能说的部分，客户买6寸的蛋糕就说卡里充300送50，有的客户怕吃不完这样说；或者说充300送50元和50蛋糕券，就相当于买8寸的蛋糕只花6寸的钱，这是针对有的客户人多一点怕不够吃；还有打折和充卡的问题12寸的蛋糕打88折，可以直接就说充卡减100元，只说充300送50元，打88折，蛋糕券可以以后再用。

只说别人想听的而不是说自己想说的话，只说客户想听的话，不说自己想说的话，一定要记住。还有一部分是不能说的，逢人只说三分话未可全抛一片心，