浏览往年的业务工作邮件，发了几封2014年初的工作邮件，那时候APP业务正处于上升期，单多，收入不错，但是在开发过程中也遭遇了很多痛苦。特别是做业务的商务部人员跟技术部的CTO，是死对头，相互嫌弃。技术总监认为跑业务的，都是文盲；跑业务的，认为你技术总再牛，不还得靠业务人员拉回单来。那一年，我们接了一个五六十万的APP软件大单，猛一看，觉得不少，够喝两壶了，按合同规划，如果四个月内完成，那就是有赚的；但是那一单结果整整做了一年零八个月！如果不是有其他项目陆续进来撑着，光靠这一单，估计我们这中小公司早就破产完蛋了。
这个项目的甲方是个很大的内地某集团公司，做风霸道专横；当时的乙方我们的技术部CTO由于估算不足，在开发人员、测试岗位和项目跟单等人员投入不足，导致年前迟迟不能交货，造成客户不满、代理商不满。在当时年前客户紧逼又很招人的情况下，公司只好把做商务的同事也拉到该项目中做检测工作。
我重新读了当年我写给公司领导高层的工作邮件，看得出来当时自己有多无奈。今日拿出来，仍然对一些对软件外包业务心报侥幸的中小单位有参考借鉴意义。----你会发现，不是我一个人在痛，这个行业内的大大小小软件外包单位，都在痛。
旧文如下：
尊敬的各位领导：
希望公司能早日招到多名严谨、高效、尽责的产品检测经理和项目经理，也希望自己能尽早回到商务部的角色，去开拓新的市场。
近一个月来，我感到太劳累了。自从接触了内地该大型集团甲方的项目A以后，我就陷入一个“大沼泽”之中。本来说是接过渠道部，帮助完成内地某大型集团甲方二期的售前工作，我们商务部四人都加班完成了售前的方案和报价；谁知接下来现在又要协助完成内地某大型集团甲方平板的产品检测，我和小G，再加两名客服，短短三天内，各个版本校对了两遍，对方要求4号提交正式版，但是目前要修改的BUG累积还有二十多页。一线开发同事压力大，甲方跟单员和代理商那边催我的压力大，终于今晚上吵起来。同事委屈，我也委屈。
这还不算，跟代理商那边接触后，又拔萝卜带泥出来个另一个项目B，咱们技术部进展缓慢。代理商那边天天催，今天在X总、X哥和X斌帮助下，把初步的时间规划发给对方了。
还未坐稳，项目C的BUGS共15页，广州外包单位审完后，认为属于他们要改的只有5个，结果我跟客户电话沟通两天后，然后又花了三四天时间进行截图，把15页扩成了40页，最后在把认为是客户新修功能的一部分三页删掉后，广州外包单位进行重核，这次问题点达到了88个，其中他们修改了33个，剩下的都是咱们这边要改的。这样统计下来，客户那边新增的功能又多出了几十个，又要跟客户去谈，头疼。
最令我上火的是：在一些项目的进度跟踪方面，好像是“需要”我去催着、逼着、投诉着，跨部门跑着，盯着。-----为什么一定要让别人这样做呢？
最让我恐惧不安的是：项目A甲方的跟单员和代理商公司慢慢把我当成最大的“依赖”，售前找我属于商务，也就罢了；但是售后也事无巨细地来找我，让我来帮着盯着、催着、逼着，就把我拖进着沼泽之地。我是业务人员，我的职责是不断开发新客户（我就喜欢干这个），而不是做售后琐碎的服务。最关键的是，有些项目根本就与商务部没有直接关系，就像项目B。不问不打紧，一问功能细节，项目B竟然还存在说不清道不明的未确定之处。前天，我把代理商、技术经理、渠道经理都说了几句。---这都会未来开发和交接过程带来了麻烦。
最让我感到生气的是：前期规划不当，甚至一线同学都两三个月前都在说某个版块该怎样规划，但一直没有得到响应。于是，到交答案的时候，事情出来了，赶死赶活就是出不来。项目总是前面部分拖沓，赶到交付时忙得晕头转向，错误百出，搞得开发也累，连带产品检测的同事也累。
最让我郁闷的是：有些问题平时不解决，有意识无意识的拖着、藏着，等到客户催商务部时，商务来催技术部。技术部就怪商务部多事，不耐烦；但是事情到了无法再藏起来时，又都相互指责对方的不是，谁都不肯说是自己的责任，没有担当。最后还是商务部员工来扛，忙的团团转。
近一个月来日日夜夜，我都被这些售后的琐事缠住了手脚，压力很大，几近撑不住。完全没有了自己的个人休息时间，天天早起和睡觉都在操心，这些沼泽地何时是个头啊。
项目A甲方事无巨细、霸道的作风，会让我产生恐惧和劳累；真的，我只想全心全意做好市场销售，去见更多的客户，而不是天天被这些琐事缠得无脱身之时。对项目A甲方和代理商，我也仅希望自己暂时帮扛一些，但终久不是长久之法。项目的良性管理，靠的是制度和各司其职的同事，而不是靠人情来支撑，更不能靠我一个人奔跑于各个部门之间进行协调。
所以，希望公司能早日招到多名严谨、高效、尽责的产品检测经理和项目经理，让他们专业地来运营项目。把我解脱出来，我好去开开心心去做自己喜欢的市场销售。
当时这邮封件发给众领导之后，收到其中一封回复，大意如下：“最近调商务介入项目收尾也是无奈之举，前面技术及项目经理在整个项目过程中有很多不到位的地方，导致客户不满、代理商不满，技术团队、测试岗位和项目跟单等人员面前无法招到人员，这个情况下我们只能内部通力合作度过目前难关，年后你们部门会扩大规模增加相应岗位人员，成为公司核心业务团队，我直属带队，所以，现在的麻烦事都是暂时的，你们现在的辛苦付出我和X总X总看的都很清楚，公司需要你们这样的团队共同努力成长！”
但实际上，由于各种各样的原因，前后动用的人力达到二三十人之多，年后代理商单位的业务兄弟为了去收款，每一次过去，都要被甲方粗暴地挑出若干毛病，实际上有些是甲方跟乙方理解不一致，或者是后来理解发生了偏差，但甲方就是这样坚持。来回折腾，前后跑了二三十趟，说了很多好话，前前后后又修改了不知多少次，最后总算收回来一笔款，但是甲方又少给了三万！----整体下来，亏的一蹋糊涂！
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