“当我看到工人全部用手机扫码操作，数字化生产开始步入正轨时，那种成就感是无与伦比的。”

撰写 | Lijin 黑湖智造客户成功经理

我先说说行业现状，制造业的普遍情况是：中小企业总体认同数字化改造，对于可能带来的增益抱有相当的期待，但在改造过程中难免遇到各种各样的困难。

一方面，各个岗位人手不足，实施过程中很难保证人员到位；

另一方面，企业对数字化认知少，想做但不知道怎么做。体现在改造过程中就是：管理者拥抱变化，但执行层面配合度低，部分员工还会有抵触情绪。

为了帮助企业缩短实施周期、降低实施成本，需要立足于中小企业的实际情况、现实需要，设定好详细的实施计划。必要时可以参考已经完成实施的企业经验，快速实施，降低风险。每次帮助企业做数字化升级都像是一次高考，以下是我的五大解题方法：

01 

确保基础数据准确、完整

数字化转型第一步，基础数据来开路。正如制定健身计划要清楚身体指标一样，基础数据的整理对企业制定实施计划也至关重要，是信息化系统实施过程中最为基础且繁杂的工作，此外如果业务上出现了变更也会导致基础数据的重新整理。

当然，实用性是显而易见的：优质的基础数据往往能决定系统50%以上的运行效果，甚至影响着整体项目的实施进度。基础数据是记录业务数据的源头，企业每天的业务类型多种多样，如果源头发生错误，那么记录的业务数据也是没有价值的，反而会影响其他业务的进行。

这里要提一下我们最近验收成功的某巧克力生产厂，由于该厂商平时非常注意积累和整理产品数据，严格要求生产工艺并准确记录，大大缩减了实施时间。

02

完善的滚动式实施计划

从流程上来说，针对中小企业的SaaS实施可以分为几个阶段：

项目准备和启动会、业务流程与原型设计展示、关键用户培训、系统试跑、上线准备、上线支持及持续改进等阶段，每个阶段有着不同的侧重点，也有交叉点。

为保证速度与质量，我们在系统实施过程中采用了同步式项目管理，在同一时期内进行多项具体工作。在项目启动会当天，客户反馈日常任务繁忙，没有多余的人手配合项目实施，我们只能根据实际情况，迅速制定实施计划。

当晚回到酒店后，我们迅速更新了实施策略：先向客户提供基础数据收集表，以单周为项目计划的标准时间单位，详尽地列出本周安排的工作；粗略地制定下周的计划，加以滚动式更新。

在实施之初，很多企业无法认清自己的需求是什么，什么功能都想要，结果真正使用的都是系统内部的很小一部分。为了避免这种无谓的浪费，用详细完善的实施规划和客户沟通，是高效地完成项目的前提。

03

确保使用标准流程和功能

这里需要明确一点，信息系统实施的根本原则是：在确保客户有效使用系统功能的前提下，尽可能地优化客户业务流程，越简单方便越好。

基于我们的系统是SaaS模式，功能往往是经过上百家客户验证的标准功能。实施标准功能，一是避免客户不够规范的操作，二是避免定制开发的工作量。往往标准功能是实现业务流最简单的方式。正因为这样，实施SaaS模式的系统可以降低实施难度，缩短实施周期，降低实施成本。

当我们开始在某巧克力工厂实施后，发现该企业在实施过程中不使用标准功能，这并不是产品的问题，而是因为业务部门站在部门角度，希望SaaS系统尽可能和当前的手工操作一致，不愿意改变当前的业务操作模式。于是，我们不断模拟和比较两种方式的操作流程，最终说服客户使用标准化功能。往往，系统中标准化的操作可能才是最有价值的那部分。

04 

依靠系统管理员、以企业内部员为主进行实施

提一个问题：谁能够最快解决生产过程中遇到的问题？

企业高层？

生产主任？

答：一线员工

在实施过程中，客户一度因为生产进度紧张无法安排系统管理员。而培养一个专门系统管理员可以独立有效地对系统进行日常的维护，解决关键用户碰到的问题。

中小企业内部的员工因为熟悉现实的生产情况，对产品、整体流程也有所了解。对内部员工进行全模块的培训，采取快速化的系统实施策略，协助我们培训关键用户，推动项目进度，不仅可以降低协同系统的实施成本，也能确保项目的实施质量。

客户成功，就是要以客户为主进行系统实施，确保企业内部能培养出既懂业务又懂技术的队伍，将知识转移，同时也能传递我们黑湖协同制造系统的真正价值，这样的项目才算是成功。

05

优化使用流程、精简数据记录、注意系统集成

实施中我们奉行极简的策略：只抓有效数据，少即是多，剔除冗余。

某巧克力生产厂在我们系统中主要使用生产计划、物料管理、质量管理、设备管理四大模块，根据现有系统框架，我们帮助客户优化了生产过程，物料转移等方面，争取在企业运行的过程中实现价值最大化。

SaaS系统并不是一劳永逸的解决方案，但好的系统一定能大大减轻员工的操作负担。随着企业业务的发展，系统中记录的业务数据每天都在增加，查询，读取等操作也慢慢会给服务器带来压力。我们的解决方案是：只记录有效的业务数据。

例如采购清单：我们的用户只记录含有生产原料的相关数据。减少垃圾数据的记录量和储存量，以增强系统的可持续使用性。考虑到后期可能还会与其他系统集成，在基础数据初步录入时，要满足与现实一致，以避免在未来和其他系统对接时影响到主业务流程。

中小企业数字化从来不应该是困难的。拥抱变化的过程或许不轻松，但我相信结果一定不平凡。我们相信企业数字化带来的价值，也会坚持为广大中小企业赋能助力，共同实现管理升级、价值升级、品牌升级。