沟通方式

步骤一 事前准备四个核心1.设立沟通的目标2.制定计划3.预测可能遇到的异议和争执4.对情况进行ＳＷＯＴ分析

举例：同下属、家人、朋友等沟通的准备要点是什么？

步骤二 确认需求确认需求的三步骤第一步：有效提问第二步：积极聆听第三步：及时确认问题的两种类型开放式问题封闭式问题但很多时候我们在平时提问的过程中，我们就没有注意到开放式和封闭式的区别在哪里，往往就会造成收集的信息不全面，或者浪费了很多的时间，来说说封闭式的问题，

请问一下会议结束了吗？我们只能回答结束了或者没有。那我们再来问问开放式的问题会议是如何结束的呀，对方可能会告诉你非常多的信息会议从几点开始，到了极点，最后形成了一个什么样的协议？达成了一个什么样的共识，然后呢，大家在一个什么样的氛围当中结束了明天谁负责什么谁又负责了什么？你看，可见开放式的问题可以帮助我们收集更多的信息。