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书评:如何与初次见面的人聊得来

书评:如何与初次见面的人聊得来

作者: 简慢人生 | 来源:发表于2019-03-03 22:14 被阅读83次

    说到提问,我就想起日本的动画片中的一休哥,总是不停地说:“提问”“回答”,很好玩,就像智力竞赛。一休的回答很有趣,小叶的提问就总是被忽略了。长大后,我才发现,小叶的提问才更有水平,一休就是满腹经纶,没人提问也说不出来不是?

    记得我的教授说起他有位同事是这样上课的,走进教室,告诉大家,“今天我们学习XXXX。”然后问学生,“你们有什么不懂的吗?”于是有学生举手提问,然后他再问“有谁能回答他的问题?”又有学生举手回答。就这样,在学生的互问互答中,下课了。

    我猜这一定不是在中国,因为国人最讨厌回答问题了,更别提问了。课堂上积极举手发言的,都是小学生吧,到了中学就不太积极了,更别提大学了。我参加过很多场讲座,每次讲座结束,到问答阶段总会冷场,提问的人寥寥无几,主讲人尴尬地站在台上,不得不再找些话题,自我调侃下。

    说实话,我很想提问,但不知道该怎么提问。听那些提问的人,要么侃侃而谈自己的经历和观点,要么恭维演讲嘉宾,心里挺不是滋味。我觉得他们的提问太无聊,却不知道好的提问应该是什么样的。当时,我判断好坏的标准就是,演讲嘉宾在回答前说“这个问题问得好”,但好在哪儿呢?不知道。

    斋藤孝说,一个人在现代社会生存必备三种能力:一是不用别人教也能抓住重点技巧的模仿能力;二是策划能力;三是可以抓重点问题的表达能力。这三种能力中的表达能力,就是沟通能力。好的沟通能力,可以让你和初次见面的人建立良好的关系,甚至为以后成为至交奠定基础。

    那么要怎样才能与初次见面的人就进行深刻的对话呢?

    在《如何有效提问》这本书中,斋藤孝提供了一个有效又简单的方法,那就是像《一休》中的小叶学习,利用提问能力,提高自己的沟通能力。

    最好的成长方式莫过于和优秀的人交谈。

    提问能力

    那么如何向优秀的人提问,得到自己不了解却想知道的答案,就体现了你的提问能力。要知道能否提出好的问题,也是衡量你的能力和才华的标准。能解出“费马定理”的人很厉害,但你不觉得能让人思考一百年的提出问题的费马更厉害吗?

    当然,作为刚刚开始学习提问的人,不可能一下子提出很厉害的问题。但最重要的是养成习惯,保持随时提问的意识。做到这一点,提问能力才可以提升。

    提问可用来测试自己平时对周围状况或语境谈话内容的掌握能力。

    你有没有发现,参加几十年没见的同学会,一开始大家会聊得很开心,可是十多分钟过去了,就开始不知道说什么。这是因为缺失了中间几十年的共同经历,没有了共同话题。会聊天的人,就会先谈几句自己这么多年的经历,然后有技巧地套出对方的经历。为了营造愉快的谈话气氛,融合彼此的经历是十分重要的。

    那么在提问中,什么样的问题才算是优秀的问题呢?用坐标轴来表示基本的控制方式后,优秀问题的关键是“具体且本质”。

    如果你问别人那些很抽象的问题,比如什么是爱,你活着的意义是什么,别人回答你的也会很抽象,话题就无法展开了。

    如果你问的是一些具体而无意义的事,就好比见面就问“吃了吗”,这打打招呼还行。那么接下来就该谈些能深入了解的话题了。

    按照下面这个坐标图,提出具体而本质的问题。你可以在看访谈节目时,思考下主持人的提问是在坐标轴的哪个象限上;如果你来提问,你会提出什么具体而本质的问题。这样经常练习,提问能力就能提升。

    那有时候,你提的问题,对方不想回答;对方想回答的问题,你又不愿意问。这种时候你就需要第二个坐标轴了。

    自己想问,但对方不想回答,称之为“孩子的领域”。小孩子总是不考虑别人的心情,随便提问,像十万个为什么,一个接一个问,大人即便知道,也会没耐性回答。

    提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度,然后配合自己的兴趣或关心程度才行。

    比方家长会中受到老师批评的家长,正想着孩子学习成绩怎么提高的事,小孩子却一个劲问家里有什么好吃的。这就会惹恼了家长。

    如果是不知道对方想说什么,也没有什么想问的。也可以根据当前的状况,选择延续当下语境,也贴合过去经历的问题。当然千万不要问那些煞风景的问题。沟通的目的是让双方都开心,而不是为了存心让对方难堪。

    所谓的“成年人领域”,往往都是在初次见面的时候,对于自己没兴趣,但对方很有兴趣的话题,就会主动提出,让对方说得起劲。

    最讨厌的就是随便问问的人,自己没有兴趣,提了问题,别人准备回答了,又说只不过是随便问问。这样就会让谈话的另一方感到生气,完全破坏了整个谈话的气氛。

    所以,轻易不要问出自己不想知道的问题,以免把对方惹毛了,自己还蒙在鼓里。下次见面时还不明白,对方为什么对你很冷淡。

    提问的能力其实就是一个人沟通能力的体现。那么要如何具体的提问呢?斋藤孝在《如何有效提问》中用了三章来教授沟通的秘诀,还有大量的实例参考,一边读一边分析,好的提问究竟好在哪里。

    沟通的秘诀:

    1、附和技巧:对谈时,附和对方,可以用肢体语言来表达,比如点头之类的。

    初级:重复对方的话,把对方说的,换句话复述一遍。

    用自己的话换成新的说法,代表你理解了内容,已经把它转化成自己的东西。这样一来,对方就会觉得你是懂他的,这段对话没有白费功夫。

    如果是比较正式的会谈,可以用笔和本子,把谈话的关键话题记录下来,随时确认,想新的点子,进一步交谈。

    诀窍在于出来谈论自己的话题,也纳入其他的题材找到共同话题,才能让双方的谈话气氛更热烈。

    进阶:引起对方的共鸣,找出对方和自己的共通点。

    首先是附和对方,并且与对方的内容产生共鸣,归纳对方的想法,进一步整理对方杂乱的思考。这会刺激对方的谈话欲望。

    在和知识渊博的人交谈时使用这个技巧,提问技巧高明的话,就会让对方接连不断的说下去,如此听者就会受益良多。

    根据对方的经历和对方谈话当时的语境提出问题,只要能引导对方说出喜欢的事物,就能达到相当亲密的沟通了。人际沟通中,找出对方最在意的部分并加以认同,这是最能博得好感的。

    高级:随机应变,从对方的谈话中找出关键词,根据对方的变化提问。

    用比喻的方式来表达对方说的话,就是将自己和对方的话题融合在一起。

    小崔有次采访一位书法家,介绍她的书《书法有法》,说书中的有一段特别有趣,对方问她哪一段,他说“就是那段,讲书法是跟书写工具、纸、桌椅同步成长的”。说完,嘉宾就激动了,问他在哪看见的。小崔懵了,说“在您的书里看来的”,嘉宾说“我的书里没这段”。

    你看引用对方的话一定要正确,不然就会造成误会。

    2、转移话题技巧:整理对方的话。

    初级:先附和对方,再转移话题。

    通过问题确认对方的真正想法,可以是一面附和对方一面转移话题的方法。这样经过整理,避免了一般人的误解。

    这里可以经常用到的技巧是:“具体而言指的是什么样的事”。这句问话,可以用在很多场景里。

    进阶:在具体和抽象的话题间反复。

    开门见山提出本质性的问题。如此切入核心的问法,有时候在对谈中想要错开话题是会非常有趣,让人心跳加速。提问能力最重要的部分是努力找到关联的地方。

    高级:将自己的经验融入话题。

    在发表一个谈话前,先说“这是我个人的问题,和目前的话题有交集,如果听过了请包涵”。这就是在说,自己会控制发言,不会没玩没了。以免对方不耐烦。

    3、有创意的提问

    高水平的提问能力,不仅要在有限的时间里问出对方最本质的事,尤其是出乎回答者的意料,让他说出真实的答案。这样的问题最有创意。

    初级:表明立场,取得对方共鸣。

    加深两个人之间的理解以保持对等关系,最终目标是激发对方灵感的提问。像这样“身为......的立场来问”的习惯,是组织创意对话非常重要的方法。

    针对对方所说的话提出“为什么”,针对对方的回答表示“我懂了”,这就是取得共鸣的基本做法。谈话就可以持续下去。

    进阶:依循对方经验发展创意。

    研究对方的事迹,作出假设性提问。像这样事先充分调查对方的背景之后再提出的问题,对观众来说是非常有建设性的。

    高级:设定主题发问,引出对方真心话的提问。

    受访者拥有明确的主题,由此提出具有深度的问题,回答者也能认真回答。问话和对话的诀窍是,问出对方吃尽苦头的事情,不能太过于表面化。问题要一个接一个深入,才能触及受访者的灵魂。

    提问真的是一件很有趣的事。传说苏格拉底整天在大街上转,不停地找人问问题。他从不回答,只是不断发问,让一个个问题,唤醒对方的自我觉醒。

    好问题就像一张网,只要织得密,就能网到鱼。当然你不要到溜冰场里去钓鱼。好问题,体现你的才华和素养。坏问题,暴露你的无知和浅薄。学学孔子,面对不同的人,问不同的问题,就能和初次见面的人也聊得很开心。

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