沟通与交流

作者: 德州万达DDM张爱娟 | 来源:发表于2019-09-26 21:27 被阅读0次

    现实中我们与人合作肯定会事先沟通好如何协作,也要分工明确。沟通是听与被听的结合,而不是单纯的说。

    最近两天我们都在为开业前的卖场忙碌着,截止今天上午衣服差不多已上架完毕。我们下午就安排员工A、B两个人熨烫衣服。

      我:A、B你们两个一会儿负责熨烫衣服。(我话还没说完)

      A:我们熨多久啊,有人替换我们吗?(很不耐烦的语气问到)

      我:肯定有人替换,不会每个人都只干一件事情,挺无聊的。我和C负责打扫卖场卫生,一会儿我们也可以互相交换着干活。

    A:哦,那店里有插排吗?我和B在一起熨。   

    我:插排我可以去拿,但是呢咱们熨烫就不用在一起了,可以男女装同时熨烫,一边一个,方便陈列师给穿模特,互不耽误,是吧。

    就这样A可能觉得这样做相对来说比较合适,也就没有那么多问题了。

    通过这个小事情:1.在与人相处合作时管理者要学会主动与员工交流,端正心态,激励员工。

      2.在沟通过程中要注意聆听,而不是一味的被听。

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