A母婴店的小儿推拿师又被客户投诉了。
事情的经过是这样的:糖糖正在帮客户宝宝推拿，老板娘喊她去搬货，搬完货刚坐下准备继续推拿，又来了个宝宝要游泳，糖糖又跑过去给客户宝宝游泳……
客户彻底火了，你们这太不专业了，推拿几次被中断，按理说40分钟就能推完，耗了我近两小时，我不做了，我办卡的那1500块钱退给我。
随着市场发展，仅销售母婴用品，已经不能够满足客户需求了，母婴店的业务开始向小儿游泳馆，小儿推拿等服务行业过渡。
A母婴店老板娘紧跟趋势，把二楼小仓库，简单收拾装修一下，就算是小儿推拿专区了。把店里面几个得力的年轻员工送去培训小儿推拿，一个月后，推拿馆开始运营。
由于人员配备不齐，员工们分工不明确，随时被调动，客户买奶粉，她们是导购，客户游泳，她们是小儿游泳抚触员，客户推拿，她们是推拿师，厂家来货了，她们是搬运工……
客户投诉越来越多，回头客越来越少，生意日渐惨淡。
殷姐想着这样下去不是办法，得找到突破口，聚焦目标。
来店里游泳的客人并不多，因为人员配备不齐，总被投诉不够专业，单独配备人员，又不划算，那就舍弃掉。
小儿推拿这一块前景不错，要做就做到专业，殷姐重新盘了个门面专门做推拿，加盟品牌，员工统一培训上岗。并且投放大量广告:XX推拿，专注守护宝宝健康，远离抗生素。
母婴店就是后援阵地，做好客户服务，关心客户宝宝，一对一定期回访，对于需要推拿的客户宝宝—明显积食、感冒等，赠送小儿推拿体验卡。
半年之后，殷姐的第二家推拿馆开业了。
分门别类，聚焦业务，让专业的人做专业的事，殷姐不正是运用这种思维扭亏为盈，在母婴行业占据了一席之地吗？
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