几年前,做过一个超市咨询项目的口译。
是国内的一个超市,从日本请了一个经验丰富的咨询老师,帮助他们改善超市运营中存在的一些问题。
那天巡店的时候,店长提出生鲜区兼职阿姨工作效率低的问题,向老师求助。
老师单独询问了几个兼职阿姨是否清楚自己每天的工作内容,也确认了她们的操作水平。其实阿姨们都是熟练工,每项任务操作起来基本都没问题,也很清楚自己一天需要完成哪些工作。那么,到底是什么造成了工作效率低下的结果呢?
咨询老师当时给店长的解决方案是:
把阿姨们每天需要完成的工作用列表的方式列好、打印出来,贴在旁边。让阿姨们每天按照列表的顺序一项一项来完成工作。
我内心很纳闷:之前询问阿姨的时候,大家都对自己一天的工作内容很清楚,为什么还需要把工作内容列出来呢?效率低的原因看起来并不是大家不清楚自己的工作内容,这样做有什么意义呢?
但是当时,我并没有把这个疑惑问出来。
几天后老师再来店里,店长反应阿姨们的工作效率果然有了很大的提高。我这才忍不住把自己的疑问提了出来。
老师也很欣然地为我做了答疑解惑。
虽然阿姨们很清楚她们一天需要做哪些工作,但在做完一个任务后,会去思考、选择接下来做什么,做选择这件事其实比我们想象的更花时间。现在把她们做事的顺序都安排好,她们不需要去做选择了,自然效率就提高了。
后来,我自己在工作、生活中也实践过这个方法。就是提前做好规划,短的可以是一天的时间安排,长的可以是一周、一个月甚至一年的中长期计划。
尤其是一天的时间安排,因为时间短,马上就能看到反馈,很能感受到它对效率提升的帮助。
做计划的日子,即使有时因为实际情况的变化无法百分百按照计划去实施,内心也有知道自己下一步需要做什么的笃定。相反,没做计划的日子,即使有时候有大块的空闲时间本应该可以做一些有意义的事,却也常常会在思考“到底做什么好呢”的犹豫之中不知不觉就刷着手机把时间耗光了。
凡事预则立,不预则废。就是这个道理吧。
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