灯
斯多葛派哲学家爱比克泰德（Epictetus）观察到：“人有两只耳朵却只有一张嘴巴，因此，我们听的多，它是我们说的两倍。”
意识到“麦克风始终开着”
领导者必须认识到，他们在会议上发表的任何言论，其他人都可能会获悉，即使是闭门会晤。
当你和朋友、同事外出喝酒时，一定要记住“隔墙有耳”，不要说任何你不希望事后被传播的话。
即使是对某个同事随意的一句评论，比如“他有问题”，也很容易会被传回办公室。每位领导者都需要保持这种“麦克风开着”的心态。
冰淇淋
面对面沟通
面对面沟通远比其他沟通方式（不管是手写信、电子邮件还是社交媒体）更为有效。所以，如果你是领导者，尽你所能面对你的倾听者。
讲话任何时候都要温和
如果在公司和一位级别比你低的人说话，要温和坦率而不应当傲慢；如果在组织内进行横向沟通，注意不要侵犯别人的领域。
建立关系
抓住领导力时刻会构建更加稳固的关系，不管是与同事、老板、导师、客户，还是与你社交圈子里的某个人。
作为领导者，建立关系还包括识别出那些需要被重视的人。一位副总裁告诉我说：“我和同事或年轻员工一起乘电梯时，会问‘事情怎么样啦？在做什么新任务？喜欢目前的工作吗’。我想告诉他们，我对他们做的事感兴趣。这是与他们建立关系也是展现领导力的机会。”
谈话内容要有价值
每次举手示意想发言或想张口说话时，确保自己有话可说，并且所讲的值得大家关注，除此之外，发言也应符合你的身份。如果感觉没有实质性内容可分享，最好先别说，听听别人怎么说。
亚伯拉罕·林肯是近代最著名的演讲家之一，全世界都知道他精雕细琢、令人难忘的葛底斯堡演讲。林肯的即兴讲话也非常具有表现力，不过他只在感觉内容有价值的情况下才会讲。在著名的葛底斯堡演讲前夜，人们列队街头，要林肯说几句话，他回答说：“同胞们，我出现在你们的面前，只为了感谢你们的赞美……我没有什么要讲的话，作为总统，重要的是不说任何愚蠢的话。”
领导者不会浪费别人的时间，他们讲话清晰明确、充满热情并切中要害。任何时候，如果有人提出及时的想法、提供有说服力的案例或感染他人采取行动，那么这个人的话就是“有价值”的。讲话不一定总是从主管到员工，经理人、分析师或行政助理也可以讲话，当他们有好点子并知道如何清楚地解释给听众时，都可以和大家即时分享。
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