3年前玻尿酸隆鼻顾客现在想做什么？

2015年伊婉C鼻型美化后沉睡。16年开始会员中心以会员回馈回访表示没空，17年1月至7月客服二部以玻尿酸鼻部回访，客户表示不感兴趣， 17年9月到18年1月燕萍进行了5次会员权益回访，顾客都表示在备孕不参加。4月四部进行玻尿酸顾客筛选，雷艳萍查到顾客在CRM网电客户再次下单内1月有咨询过重睑未到院。电话回访告知顾客粉丝节重睑有专家有活动优惠，到院有面膜。顾客立即预约了21号到院。

亮点：1.燕萍并没有走进在既定的“玻尿酸鼻部沉睡顾客”死胡同里假设顾客仍然是鼻部需求。利用CRM的每个信息，从各种渠道了解顾客需求。原本鼻部有需求的顾客现在想做双眼皮。

2.很多顾客在电话里不愿被动透露意向，这时候不放弃，持续刷存在感还是很重要的。