非暴力沟通 第十二章 重获生活的热情
◆ 倾听内心的声音
>> 我们在社会文化影响下形成的一些不良积习，渗透到了生活的各个方面，以致我们觉察不到它们的存在。只有深入了解我们的生存状态，我们才能看清它们的危害，并形成新的想法及行为方式，来满足身心健康的需要。
◆ 解决内心的冲突
>> ，沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从。我们内心中也许有一种声音说，“我想这样做”；但又有一种声音说，“不，你不应该那样做”。这样，我们就陷入了僵局。沮丧意味着，我们不了解自己的需要——我们不知道自己到底想要什么以及如何满足愿望。
>> 专注于我们想要做的，而不是追究错在哪里。
◆ 心灵环保
>> 体会自己的感受和需要可以释放压力。
◆ 用非暴力沟通代替诊断
>> 体会他人的感受和需要也可以释放压力。
>> 布伯的观点是，个人的成长是通过与他人的坦诚交流来实现的——在交流中，彼此能够自由地表达内心的软弱。
想法:
这本书看到尾声，虽然觉得很有道理，但真心的，运用起来，真的不容易，特别是面对没有看过这些理论的人，那唯一能做的，大概是从自己开始，倾听自己的内心，了解自己想要的想做的，解决了自己内心的冲突，才能更好地解决与人的沟通与关系。
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